¿Por qué crear una cuenta de Zendesk?
Tener una cuenta de usuario de Zendesk le dará acceso para ver todos los tickets que ha colocado con Eduphoria en el pasado y en el presente. Le permitirá ver el estado de ese ticket, responder o agregar al ticket, e incluso ver los tickets en los que ha recibido copia en lugar de perderlos en un mar interminable de correos electrónicos.
Cómo crear una cuenta de Zendesk
Crear una cuenta de usuario es fácil. Simplemente visite https://eduphoria.zendesk.com y haga clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha. Haga clic en Registrarse como se muestra en la foto a continuación, y lo guiará a través de los pasos rápidos para configurar su cuenta.
Deberá proporcionar un nombre completo y una dirección de correo electrónico. Una vez que haya completado estos pasos, recibirá una ventana emergente que dice Registro completo. Esto enviará un correo electrónico de verificación a la dirección que proporcionó. Vaya a ese correo electrónico y haga clic en el enlace que contiene. Le pedirá que inicie sesión y luego podrá ver los boletos que ha colocado con Eduphoria.
Una vez que haya iniciado sesión, puede ver nuestros artículos de Ayuda en línea , o puede hacer clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccionar Mis actividades para ver los boletos que tiene con Eduphoria.
Su vista Mis actividades se verá así. Puede buscar por tipo de estado, Mis solicitudes y Solicitudes en las que estoy CC . Mostrará el número de ticket, el título, la última actividad y el estado. Si el estado es pendiente, dirá «Esperando su respuesta».
Para ver más información sobre el ticket, haz clic en él y se abrirá. Mostrará todos los comentarios de ida y vuelta con los comentarios más antiguos en la parte superior y los nuevos en la parte inferior. Al igual que en un correo electrónico, puede respondernos aquí y adjuntar un archivo.
