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¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Epic?

La forma de cancelar depende de cómo se suscribió originalmente a Epic , no de cómo normalmente ve Epic .  En la mayoría de los casos, las suscripciones a Epic no son reembolsables. Si cree que hay un error en la facturación, comuníquese con nuestro equipo de soporte y trabajaremos con usted para encontrar una solución.

Si ha decidido cancelar, lamentamos que se vaya y queremos agradecerle por usar Epic . Tenga en cuenta también que después de cancelar, seguirá teniendo acceso a su suscripción por el resto del tiempo que ya pagó (a menos que se indique lo contrario).

Suscripción a la tienda de aplicaciones de iOS/Apple

Si está suscrito a través de Apple, puede cancelar fácilmente su suscripción a Epic :

  • Inicie sesión en su cuenta de Epic en su aplicación Epic iOS
  • Haga clic en ‘Panel de control para padres’ e ingrese su contraseña cuando se le solicite
  • Haga clic en ‘Configuración’
  • Haga clic en ‘Administrar’ (junto al estado de la suscripción)
  • Haga clic en ‘Cancelar suscripción’
    • Si no ve ‘Cancelar suscripción’, se le pedirá que inicie sesión en www.getepic.com para cancelar (porque ahí es donde se suscribió inicialmente).

Apple gestiona directamente las suscripciones y los pagos de Apple. Debido a la gestión de cuentas de iTunes de Apple y las políticas de privacidad del usuario, nuestro equipo de soporte no puede cancelar su suscripción ni proporcionar reembolsos por suscripciones compradas a través de iTunes

Tenga en cuenta que, en muchos casos, hemos encontrado que la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de Epic es diferente a la ID de Apple que se usa para la facturación cuando se suscribe a través de la tienda iTunes de Apple. No tenemos forma de saber o encontrar la ID de Apple en estos casos.

 

Suscripción a Android/Google Play

Si está suscrito a través de Google Play, puede cancelar fácilmente su suscripción a Epic :

  • Inicie sesión en su cuenta de Epic en su aplicación Epic para Android
  • Haga clic en ‘Panel de control para padres’ e ingrese su contraseña cuando se le solicite
  • Haga clic en Configuración’
  • Haga clic en ‘Administrar’ (junto al estado de la suscripción)
  • Haga clic en ‘Cancelar suscripción’
    • Si no ve ‘Cancelar suscripción’, se le pedirá que inicie sesión en www.getepic.com para cancelar (porque ahí es donde se suscribió inicialmente).

Tenga en cuenta que debe iniciar sesión con la cuenta que utilizó para suscribirse a Epic.

 

 Suscripción al sitio web épico

Si se suscribió a través del sitio web de Epic y desea cancelar su suscripción, siga estos sencillos pasos:  

Desde una computadora de escritorio/portátil:

  • Inicie sesión aquí en su cuenta de Epic
  • Haga clic en ‘Panel de control para padres’ e ingrese su contraseña cuando se le solicite
  • Haga clic en ‘Configuración de la cuenta’
  • Haga clic en ‘Administrar suscripción’ en la fila Estado de la cuenta
  • Haga clic en ‘Cancelar suscripción’ en la siguiente pantalla en ‘Su plan de suscripción’
  • En la siguiente pantalla, puede elegir aceptar cualquier oferta especial que se ofrezca O hacer clic en ‘Confirmar cancelación’
  • La siguiente pantalla confirmará la cancelación de la suscripción.
    • Aún podrá acceder a la versión gratuita de nuestra aplicación, Epic Basic , después de la cancelación en cualquier momento.  

Desde un navegador web en un dispositivo iOS:

  • Inicie sesión aquí en su cuenta de Epic
  • Haga clic en ‘Panel de control para padres’ e ingrese su contraseña cuando se le solicite
  • Haga clic en el enlace ‘Haga clic aquí para administrar la configuración de su cuenta’
  • Haga clic en ‘Administrar’ junto al estado de la cuenta
  • Haga clic en ‘Administrar suscripción’
  • Haga clic en ‘Cancelar suscripción’
  • Continúe haciendo clic en ‘Cancelar suscripción’ a través de las indicaciones
    • Aún podrá acceder a la versión gratuita de nuestra aplicación, Epic Basic , después de la cancelación en cualquier momento.