Lamentamos que tenga problemas para acceder o usar Epic . ¡Aquí hay algunos consejos para la solución de problemas que puede probar y que deberían ayudar!:
- Confirme que tiene la versión más reciente del sistema operativo de su dispositivo ( iOS o Android )
- Intente reinstalar la aplicación (incluso si está actualizada, esto aún puede ayudar a resolver algunos problemas).
- Si está utilizando un navegador web desde una computadora, el sitio de Epic es más compatible con Firefox o Chrome (Internet Explorer no es compatible con todas las funciones del sitio web de Epic ). Tenga en cuenta también que, debido a limitaciones técnicas, los navegadores móviles no son compatibles.
- Verifique su conectividad: es posible que los elementos no se carguen correctamente debido a una mala conexión a Internet. Como prueba, intente conectarse a Epic a través de otra conexión a Internet, por ejemplo, un punto de acceso wifi. También puedes comprobar tu conexión aquí .
- Si está utilizando el sitio web, intente borrar su caché y cookies. Para conocer los pasos en varios navegadores, haga clic aquí .
- Puede haber un firewall que bloquee las conexiones a nuestro servicio. Este es a veces el caso de algunas escuelas y redes académicas que bloquean el acceso a recursos externos por razones de seguridad. Verifique la configuración de su firewall para asegurarse de que el acceso a nuestro dominio, getepic.com, y todos sus subdominios estén permitidos en su red. Consulte la lista de dominios y subdominios a continuación:
*.getepic.com
www.getepic.com
cdn.getepic.com
api.getepic.com
video.getepic.com
audio.getepic.com
contentdrm.getepic.com
cds.n9a5n5i8.hwcdn.net
typekit.net
stripecdn.com
scontent. xx.fbcdn.net
flurry.com
newrelic.com
mixpanel.com
Si el problema persiste, haga clic aquí para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Para obtener la asistencia más rápida, envíe toda la información del dispositivo (tipo de dispositivo, número de versión de la aplicación, número de sistema operativo o información del navegador de la computadora) junto con las capturas de pantalla correspondientes.
