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Consejos para la solución de problemas de los auriculares Bluetooth®

Si tiene problemas para conectar sus auriculares Bluetooth a un equipo habilitado para iFIT, tenga en cuenta estos factores al solucionar el problema:

 

  1. Sus auriculares Bluetooth no se pueden conectar a otro dispositivo. Asegúrese de desvincular manualmente sus auriculares de otros dispositivos antes de intentar conectarlos.
  2. Su software iFIT debe estar actualizado. Busque actualizaciones de software en la máquina o dispositivo que actualmente ejecuta su software iFIT.
  3. El firmware de sus auriculares también debe estar actualizado. Asegúrese de estar utilizando la versión de firmware más reciente en sus auriculares, si corresponde.
  4. Sus auriculares Bluetooth deben tener suficiente batería . Si sus auriculares Bluetooth tienen poca carga, puede interferir con su capacidad para emparejarse con su dispositivo. Consulte la guía del usuario de sus auriculares para obtener detalles sobre cómo determinar el nivel actual de la batería.

Consejos para la resolución de problemas de Apple® AirPods®

Si tiene problemas para conectar sus AirPods de Apple a un dispositivo habilitado para iFIT, intente seguir estos pasos de solución de problemas para resolver el problema.

Actualice su firmware

Por lo general, Apple no comunica los detalles de la versión cuando el firmware actualizado está disponible para los AirPods. Si sospecha que hay una nueva versión de firmware disponible, puede intentar forzar una actualización siguiendo estos pasos:

  1. Conecta tus AirPods a tu iPhone.
  2. En su iPhone, vaya a Configuración > Bluetooth .
  3. Toque el ícono i junto a sus AirPods.
  4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Acerca de . La línea Versión le indica qué versión del firmware de AirPods está utilizando actualmente. NOTA : Para modelos anteriores de AirPods o versiones anteriores de iOS, es posible que deba tocar el nombre de sus AirPods y luego buscar la línea Versión de firmware .
  5. Coloque sus AirPods en su estuche de carga.
  6. Conecte el estuche de carga a una fuente de alimentación.
  7. Mantén tus AirPods y el estuche de carga físicamente cerca de tu iPhone.
  8. Si hay una actualización disponible, el firmware se actualizará automáticamente.

Mejorar el contacto eléctrico

Si no ve una luz parpadeante en el estuche de carga de sus AirPods mientras intenta conectarlos a través de Bluetooth, es posible que no haya suficiente contacto eléctrico. Dentro de su estuche, hay puntos de carga que deben hacer una conexión eléctrica sólida con los AirPods para una carga adecuada.

Use un paño sin pelusa ligeramente humedecido para limpiar suavemente sus AirPods y la parte inferior de su estuche de carga. Esto debería mejorar el contacto eléctrico, permitiendo que su batería se cargue lo suficiente. 

Para verificar el nivel de la batería en sus AirPods y el estuche de carga, revise el indicador de nivel general de la batería en su estuche.

 

  • Si la luz es verde con AirPods en el estuche, los AirPods están completamente cargados. 
  • Si la luz es ámbar con AirPods en el estuche, necesitan más tiempo para cargarse por completo. 
  • Si la luz es ámbar con los AirPods fuera del estuche, es necesario cargar el estuche de carga.

Restablece tus AirPods

Si la luz de estado de sus AirPods parpadea continuamente en blanco y el botón del estuche de carga no responde, es posible que esté atascado en el modo de emparejamiento. En este caso, la mejor solución suele ser resetear tus AirPods siguiendo estos pasos:

  1. Vaya a la configuración de Bluetooth en su dispositivo y seleccione «Olvidar este dispositivo». 
  2. Coloque ambos AirPods en su estuche de carga pero mantenga la tapa abierta.
  3. Mantenga presionado el pequeño botón de configuración en la parte posterior de la carcasa durante 10 a 20 segundos, hasta que la luz de estado comience a parpadear en ámbar.
  4. Una vez que la luz de estado parpadee en ámbar tres veces, suelte el botón de configuración.
  5. Mantenga presionado el botón de configuración nuevamente hasta que la luz de estado parpadee en blanco. 

Después de completar estos pasos, debería ver sus AirPods en la lista de configuraciones de Bluetooth de su dispositivo.