¿Por qué se requiere la verificación de correo electrónico?
Se requiere una cuenta de correo electrónico principal para guardar el progreso de aprendizaje en la aplicación. Una cuenta de correo electrónico también permite a los usuarios restaurar el progreso de un alumno si eliminan la aplicación o cambian de dispositivo.
Toque el botón azul para confirmar el mensaje de verificación de correo electrónico
Al registrarse para obtener una nueva cuenta de Khan Kids, deberá verificar su dirección de correo electrónico. Verifique su cuenta de correo electrónico en busca de un mensaje que diga «Confirme su dirección de correo electrónico para Khan Academy Kids» en la línea de asunto y luego toque el botón azul que dice «Verificar correo electrónico», que se muestra a continuación.
Si no puede verificar, verifique la conexión a Internet
Si toca el botón «Verificar correo electrónico» y recibe un error que dice «Lo sentimos, no se puede verificar su correo electrónico en este momento», verifique la conexión a Internet en su dispositivo para asegurarse de que el wifi esté habilitado durante el proceso de verificación. También puede intentar cambiar de red en su dispositivo y luego intentar la verificación nuevamente.
Si no recibió el correo electrónico de verificación, verifique lo siguiente:
- Busque en su correo electrónico un mensaje de Khan Academy Kids ( khankids@khanacademy.org ) para asegurarse de que el correo electrónico de verificación no haya sido enviado a su carpeta de correo no deseado.
- Verifique su conexión a Internet para asegurarse de que el wifi estuvo habilitado durante el proceso de verificación. Una prueba de velocidad de Internet se puede completar aquí.
- Intente volver a enviar el correo electrónico de verificación abriendo la aplicación en la pantalla con el carácter rosa. Toca «Reenviar correo electrónico».
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos verificar su correo electrónico manualmente
Si el problema persiste, envía una solicitud para que podamos ayudarte.
