Khan Academy Kids está diseñado como una primera experiencia de aprendizaje móvil con pantallas táctiles interactivas para pequeños estudiantes, y se puede acceder a través de una aplicación móvil en teléfonos inteligentes y tabletas. La aplicaciónrequiere una conexióna Internet para acceder a su completa colección de contenido de aprendizaje temprano, y se puede descargar gratis desde lastiendas de aplicaciones de Apple iTunes , Google Play y Amazon .
Modelos de hardware y software compatibles con Khan Academy Kids
- iPhone 5, 6, 7, 8 y X con iOS 9.3.5 o posterior
- iPad con iOS 9.3.5 o posterior
- Teléfonos y tabletas Android certificados por Google con Android 5.0 o posterior con acceso a la tienda Google Play
- Chromebooks con OS versión 56 o superior con acceso a Google Play Store ( lista de dispositivos )
- Tabletas de Amazon (2014 o posterior) con Fire OS 5.0 o posterior con acceso a Amazon Appstore.
- Nota: Para aquellos con tabletas Fire que ejecutan Amazon FreeTime, descargue Khan Academy Kids desde un perfil de padre y luego haga que la aplicación esté disponible para el perfil de su hijo a través de la configuración de Amazon FreeTime.
- Dispositivos Windows 11 con acceso a Amazon Appstore ( requisitos del dispositivo )
Consejos básicos para la solución de problemas
- Verifique que la aplicación esté ejecutando la última versión de las tiendas de aplicaciones en su dispositivo. Si no está ejecutando la última versión, actualice la aplicación.
- Reinicie/reinicie su dispositivo. Asegúrese de apagar el dispositivo por completo antes de volver a encenderlo. Para dispositivos Apple, siga estos consejos => https://support.apple.com/en-us/HT201559 . Para dispositivos Android, intente forzar un reinicio manteniendo presionados el botón de encendido y el botón de volumen al mismo tiempo. Manténgalos presionados hasta que el teléfono quede «en blanco» (finalmente se apaga). Luego, inicie el dispositivo nuevamente.
- Pruebe la aplicación desde una red diferente. A veces, puede haber problemas de conectividad intermitentes en ciertos tipos de redes que afectan el rendimiento de la aplicación. También puede haber cortafuegos de red en las redes escolares que prohíban la conectividad a la aplicación. Para probar, desconecte su dispositivo de su conexión de red actual y vuelva a conectarse a una red secundaria, como un punto de acceso público o una red de datos móviles para ver si obtiene el mismo error.
- Pruebe la velocidad de su conexión de descarga en www.speedtest.net para verificar que las velocidades de descarga excedan 1mbps.
- Intente borrar el caché y verificar el almacenamiento en la configuración de su dispositivo.
- Verifique los permisos en la configuración de su dispositivo para asegurarse de que los permisos no estén bloqueados para Khan Kids.
- Prueba a borrar y reinstalar la aplicación. Sin embargo, esto borrará las ilustraciones en la Galería de la aplicación, así que exporte las ilustraciones si es posible antes de eliminarlas.
- Si usted es un maestro o administrador de red que intenta acceder a la aplicación desde la red de una escuela, es posible que haya un firewall en su lugar. Siga estos pasos para solucionar el problema.
- Si el problema persiste, envíe una solicitud para que podamos ayudarlo (si es posible, incluya un video o una captura de pantalla del error y un informe de errores para dispositivos Android ).
