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Mi pago no se ha publicado. ¿Cuándo se agregará el dinero a mi cuenta?

 

Los tiempos del proceso de pago no siempre son inmediatos. A continuación se muestra un marco de tiempo estimado de cuándo se registran los pagos en las cuentas. Si su pago no se registró y superó los tiempos estimados a continuación, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 1-800-743-5000 y un Representante de Servicio al Cliente puede ayudarlo. Tenga a mano su número de recibo/confirmación.

Su cuenta, Web EZPay y pago por teléfono : los pagos realizados antes de las 5:00 p. m. generalmente se contabilizan el mismo día; después de las 5:00 p. m., los pagos se contabilizan el siguiente día hábil. Si el pago se realiza en un día festivo, se procesará el siguiente día hábil.

Centros de pago : los pagos generalmente se procesan al siguiente día hábil.

Home Banking (EFT) : los pagos aparecerán aproximadamente 2 días hábiles después de la fecha de pago programada.

Correo : los pagos generalmente se procesan dentro de los 3-5 días posteriores a su recepción. Intentamos procesar los pagos lo más rápido posible. Tenga en cuenta los retrasos postales, incluidos los días festivos y las inclemencias del tiempo, que pueden retrasar que PG&E reciba su pago.

NOTA: Utilice el sobre que viene con su factura para realizar sus pagos siempre que sea posible.