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¿Qué es el arreglo de pago de alivio de COVID?

Como parte de los esfuerzos continuos de PG&E para ayudar a los clientes a administrar sus facturas, PG&E inscribirá automáticamente a los clientes elegibles en nuevos arreglos de pago extendido a partir de septiembre de 2021, para coincidir con el posible final de la moratoria de desconexión.

  • Estos acuerdos de pago son para clientes residenciales y de pequeñas empresas.
  • Los clientes se inscribirán automáticamente en su factura de septiembre para aquellos que sean elegibles
  • El monto del acuerdo de pago se calculará en función de la deuda vencida del cliente  

    • En caso de existir prenda de agencia, dicho importe se restará del importe del acuerdo de pago.
  • Clientes Residenciales:
    • Los arreglos de pago se promedian en 24 cuotas 
    • Los clientes residenciales pueden perder hasta 2 pagos.
    • En el tercer pago perdido, el acuerdo de pago se rompe y el cliente se da de baja 
  • Clientes de pequeñas empresas:
    • Las cuotas de pago mensuales se calculan en base a no más del 10% de su factura promedio durante los últimos 24 meses.

      • DAC (Comunidades Desfavorecidas) Las cuotas de pago mensuales se calculan en base a no más del 5% de su factura promedio durante los últimos 24 meses.

        • NOTA: Comunidades en desventaja se refiere a comunidades específicas que han sido reconocidas por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) como las que más necesitan inversiones para mejorar la salud pública, la calidad de vida y las oportunidades económicas.
    • Los clientes de pequeñas empresas no pueden perder más de una cuota del plan de pago dentro de un período de 12 meses o se les dará de baja del plan. 

 

Para obtener más información, visite Plan de pago de alivio de COVID de PG&E o inicie sesión en su cuenta de PG&E para ver los detalles del plan de pago.