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Cómo hacerlo: actualice su membresía

Con Prodigy, ahora es más fácil que nunca asegurarse de que su plan de membresía sea el adecuado para usted y su hijo.

Luego de la introducción de nuestros paquetes Level Up y Ultimate, ahora tiene la opción de cambiar su membresía de su paquete existente a cualquiera de estas nuevas opciones*. Visite nuestro artículo de soporte vinculado aquí (se abre en una pestaña nueva) para obtener más información sobre nuestros nuevos paquetes.

Los usuarios de Level Up que deseen cambiar a nuestro paquete Ultimate también pueden hacerlo.

Cambiar su paquete de membresía a través de su cuenta de padres convierte el tiempo restante en su período de facturación actual al paquete de su elección.

Después de cambiar, su suscripción se renovará para el paquete al que se cambió.

*En este momento, hay algunos escenarios en los que la opción de actualizar su membresía no  aparecerá en su cuenta de padres:

  • Membresías familiares (cuando se compran 2 o más al mismo tiempo)
  • Membresías de grupo
  • Membresías de referencia de maestros
  • Membresías compradas a través de Apple

¿Necesitas ayuda?

No dude en hacer clic en Enviar una solicitud en la parte superior de esta página si desea ayuda para actualizar.


Instrucciones:

1. Inicie sesión en su cuenta de padres de Prodigy. Si necesita ayuda, visite el artículo vinculado aquí .

¿No tienes una cuenta?

Visite el artículo vinculado aquí (se abre en una pestaña nueva) para obtener ayuda.

2. Navegue a la página Membresías haciendo clic en Membresías o en el ícono amarillo de Prodigy en la esquina superior derecha de su pantalla.

MembresíaPadre.pngMóvilP.png

3. Haga clic en «Actualizar» en la membresía que desea actualizar.

4. Siga las instrucciones en pantalla.

¡Estás listo!

Solo se le cobrará la diferencia de valor entre su paquete existente y el paquete actualizado cuando actualice a través de su cuenta principal.

Se cargará la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de la suscripción, consulte su recibo de correo electrónico de support@prodigygame.com si no está seguro de con qué tarjeta se suscribió.

Las instrucciones detalladas sobre cómo acceder a su recibo y/o actualizar su tarjeta se enumeran en las preguntas frecuentes a continuación.

Preguntas más frecuentes

No, nuestro proceso de actualización actualmente no admite cambiar su plan de facturación.

A Parent Account is automatically created for you at the time of subscription using the same email address input at the time of purchase.

For more help, please visit this article (opens a new tab).

In this case, you may be ineligible to change your current membership package via this process.

Please feel free to contact Prodigy Customer Support via the Submit a request link above and we’d be happy to help!