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Cómo hacerlo: recuperar el nombre de usuario y la contraseña de su hijo

Tenga en cuenta

Por motivos de seguridad, los agentes de atención al cliente no pueden proporcionar las credenciales de inicio de sesión de los estudiantes. Si el proceso a continuación no funciona para usted, comuníquese con el maestro de su hijo.

¿Ha olvidado su hijo su nombre de usuario o contraseña?

Si la cuenta de su hijo está emparejada con su cuenta de padres, puede recuperar su nombre de usuario/contraseña usando su cuenta de padres.

Si usted es un maestro que busca recuperar el inicio de sesión de un estudiante, visite este artículo en su lugar.

Instrucciones:

1. Vaya a Prodigy y seleccione «Iniciar sesión» en la parte superior derecha de la página.

2. Inicie sesión en su cuenta de padres con su dirección de correo electrónico y contraseña registradas. 

3a. Desde su Tablero, seleccione el nombre de su hijo en la esquina superior derecha, luego  Administrar niño .

administrarpequeño.png

3b. Si tiene varios hijos, puede seleccionar Administrar desde su tarjeta de cuenta. Mis hijos aparecerán en el desplegable mencionado anteriormente, que te llevará a sus tarjetas.

administrartarjeta.png

5. El nombre de usuario y la contraseña de su hijo se mostrarán en la pantalla Administrar niño.

Si el campo de contraseña está vacío, la cuenta se creó con uno de nuestros socios de SSO (Google, Clever) y deberán iniciar sesión con esas credenciales.

Si no se puede mostrar su contraseña o por cualquier otro motivo necesita restablecer su contraseña, el artículo vinculado aquí le explicará cómo hacerlo.