Menú Cerrar

Informar a un usuario en Prodigy Math

¡La misión de Prodigy es ayudar a todos los estudiantes del mundo a amar el aprendizaje! Una parte importante de hacerlo es mantener un entorno de aprendizaje seguro y justo dentro de Prodigy Math Game.

A nadie le gustan los tramposos o las personas que hacen cosas que hacen que la experiencia de jugar a Prodigy sea menos placentera.

Por lo tanto, recientemente presentamos una herramienta de informes que brinda a nuestros usuarios la capacidad de ayudar a mantener Prodigy seguro y justo para todos.

Esta función permite a los jugadores denunciar a otros a través de la tarjeta de jugador o en su casa por las siguientes razones:

  • Tener mascotas agregadas a través de trampas
  • Tener artículos agregados a través de trampas
  • Tener contenido inapropiado dentro de su casa.

reportbutton.png

La opción «Reportar» en una tarjeta de jugador

botoninforme.png

La opción «Reportar» dentro de la casa de un jugador

Nuestro equipo revisa los informes para comprobar si hay infracciones. Enviar un informe no da como resultado una suspensión/prohibición automática u otras sanciones automáticas.

Si un niño/estudiante informa a otro por error, ¡tenga la seguridad de que no se tomará ninguna medida!

El lanzamiento de esta característica es un gran paso para mantener un entorno seguro y justo para el aprendizaje dentro del mundo de Prodigy, ¡y nos complace escuchar cualquier comentario que pueda tener!

Si desea comunicarse o tiene recomendaciones sobre cómo podemos mejorar esta función, no dude en hacer clic en Enviar una solicitud en la parte superior de esta página para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Prodigy.

Preguntas más frecuentes

¿Qué sucede cuando se envía un informe?

Los informes se investigan manualmente en función de su gravedad y tomamos medidas de acuerdo con nuestros Términos de uso .

Si un niño/estudiante informa a otro por error, ¡tenga la seguridad de que no se tomará ninguna medida! Las cuentas no se suspenden/bloquean automáticamente.

Por razones de privacidad, no podremos proporcionar información sobre las acciones que tomamos contra un usuario denunciado legítimamente.

Cuentas modificadas

De vez en cuando, vemos que los estudiantes han utilizado las herramientas de desarrollo en sus navegadores como un medio para hacer trampa en violación de nuestros Términos de uso. 

Los trucos realizados a través de este método implican agregar elementos a una cuenta como oro, atuendos o mascotas. A veces, estos trucos se usan para ajustar el nivel del jugador o alterar el progreso.

Para ser claros, las herramientas de desarrollo solo se pueden usar para engañar a la cuenta en la que el usuario inició sesión. No tendrá ningún impacto en otras cuentas.

Por esta razón, es importante recalcarles a sus hijos/estudiantes que no compartan sus credenciales de inicio de sesión con nadie.

Modificar la cuenta de uno de esta manera no solo es injusto para otros jugadores, sino que a menudo causa daños irreversibles a las cuentas.

¡Informar a otro jugador si sospecha algo de lo anterior nos permite tomar medidas para prevenir esto!