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Páginas que no escanean

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La aplicación Rocketbook debería escanear sus páginas automáticamente, cuando sostiene su dispositivo sobre una página de Rocketbook. Para escanear, tenga en cuenta los siguientes requisitos:

  • Solo puede escanear en modo vertical con la parte inferior de la página de Rocketbook alineada con la parte inferior de su dispositivo
  • Asegúrese de que el código QR no tenga ninguna interferencia (es decir, no escriba en el código QR)
  • Asegúrese de que toda la página, incluido el borde negro, quepa dentro de la pantalla de su teléfono
  • Asegúrese de no escanear desde muy lejos; si lo hace, la aplicación tendrá dificultades para encontrar la página.

Si todo lo anterior se verifica y tiene problemas para escanear sus páginas de Rocketbook, realice la solución de problemas a continuación:

 

Usa una iluminación más brillante

Si bien tiene la opción de usar su flash al escanear una página de Rocketbook, la iluminación brillante es importante, y una página iluminada naturalmente a menudo se escaneará mejor que una escaneada con la linterna. Encienda más luces o abra las cortinas de la ventana e intente escanear la página nuevamente.

 

Ponlo sobre un fondo liso.

Los patrones en un mantel, una alfombra o una pared a veces pueden confundir la función de enfoque automático de la cámara e impedir que se escanee la página. Si su computadora portátil tiene un fondo estampado, intente moverla a una superficie plana y vuelva a escanear el código. Del mismo modo, un fondo negro sólido siempre funciona mejor.

 

Establece tu mano

Los movimientos repentinos, tanto pequeños como grandes, pueden interrumpir el proceso de escaneo. Verá un texto emergente que dice «moviéndose demasiado» si este es el problema. También puede intentar apoyar los codos en la mesa para estabilizar el teléfono.

 

Pon tu cuaderno sobre un mostrador, una mesa u otro objeto sólido.

No intente sostener su cuaderno mientras lo escanea. Al igual que sostener el dispositivo con firmeza, si su computadora portátil se mueve demasiado, la cámara de su teléfono puede tener problemas para enfocar.

 

No incline su teléfono

La cámara de su teléfono puede tener problemas para escanear la página si está inclinada en ángulo. Asegúrate de que esté nivelado con el cuaderno y sus páginas.

 

Mantén tu distancia

Si sostiene su teléfono demasiado cerca o demasiado lejos, no escaneará la página. Intente sostener su teléfono a un pie de distancia y muévalo lentamente hacia la página, manteniendo el borde de las páginas a la vista. 

Algunas cámaras de teléfonos no pueden enfocar tan bien como otras a distancias cortas, por lo que es posible que deba mantener su teléfono un poco más lejos.

 

Mira tu sombra

Si ya ha hecho que la iluminación sea más brillante pero la página aún no se está escaneando, asegúrese de que no caiga una sombra sobre la página. Esto puede suceder a menudo cuando una fuente de luz está directamente sobre la cabeza. 

 

limpiar la lente

La lente de su teléfono puede acumular una gran cantidad de polvo y manchas que pueden afectar la claridad de la imagen, así que límpiela con un paño suave para limpiarla.

 

Elija la configuración de resolución más alta disponible (solo Android)

A menudo, usamos de forma predeterminada la resolución más baja del dispositivo para garantizar una experiencia de escaneo rápida. Sin embargo, puede aumentar la resolución de escaneo para obtener mejores resultados. Solo tenga en cuenta que el proceso de escaneo puede llevar un poco más de tiempo.
 
Para aumentar la resolución de escaneo, simplemente vaya a Configuración → Configuración de escaneo → Resolución. Luego elige uno más alto, preferiblemente uno con una relación de aspecto de 16:9.

 

Si los problemas de escaneo persisten, comuníquese con nuestro equipo con una descripción de sus problemas y fotos de cualquier página problemática por correo electrónico a Feedback@gerocketbook.com.

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