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GO:LIVECAST: Solución de problemas de conexión

El siguiente artículo soluciona problemas en caso de que GO:LIVECAST no mantenga una conexión con el teléfono o si hay problemas de energía.

  1. Asegúrese de utilizar un teléfono compatible y un sistema operativo compatible:
    https://www.roland.com/us/products/golivecast/support/
    (Desplácese hacia abajo hasta DOCUMENTOS DE SOPORTE en la parte inferior de la página)
  2. Una razón común de los problemas de conectividad es que el puerto USB o Lightning del teléfono ha acumulado suciedad, pelusa o polvo que impide que Go:Livecast se conecte. Consulte con el fabricante del teléfono para obtener información sobre la limpieza adecuada de este puerto, a fin de establecer la conectividad.
  3. Otra razón es que la carcasa del teléfono impide que el cable USB o de iluminación se conecte por completo. Intenta quitar la funda del teléfono mientras solucionas el problema.
  4. Cable USB:
    asegúrese de usar el cable Lightning a USB incluido con el Go:Livecast. Si se ha extraviado, se puede usar un adaptador de cámara Lightning a USB de la marca Apple con un cable estándar USB-A a micro-B:
    https://www.apple.com/shop/product/MD821AM/A/lightning-to -usb-camera-adapter
    Captura_de_pantalla_2022-06-02_a las_10.53.25_AM.png
    NOTA: asegúrese de que sea un adaptador de la marca Apple y no un tercero. También asegúrese de que el cable USB conectado al adaptador de la cámara no esté diseñado solo para cargar un dispositivo. Los cables de solo carga no pueden transmitir datos.
  5. Verifique que el teléfono esté conectado solo al puerto del teléfono y que la alimentación solo esté conectada al puerto de 5V:
    Captura_de_pantalla_2020-06-29_a las_4.16.29_PM.png
    Captura_de_pantalla_2020-06-29_a las_4.16.39_PM.png
    Captura_de_pantalla_2020-06-29_a las_4.16.57_PM.png
  6. Asegúrese de realizar todas las conexiones USB antes de iniciar la aplicación.
  7. Intente eliminar la aplicación Go:Livecast del teléfono y luego vuelva a descargarla desde App Store (iOS) o Google Play (Android). Esto asegurará que se instale la última versión de la aplicación.
  8. Energía
    1. Asegúrese de que el adaptador de alimentación USB tenga una capacidad nominal de al menos 5 voltios.
    2. Pruebe con un adaptador de corriente USB diferente (si está disponible).
    3. Si usa un adaptador de cámara (iPhone) o un adaptador multipuerto (Android):

      1. Conéctese según la página 10 o la página 11 del manual:
        https://static.roland.com/assets/media/pdf/GOLIVECAST_eng01_W.pdf
      2. Desconecte el adaptador de la cámara o el adaptador multipuerto y conecte el puerto de alimentación USB «5V» de GO:LIVECAST directamente a un adaptador de alimentación USB.
  9. Desconecte todos los cables USB y luego vuelva a conectar todos los extremos, asegurándose de que los cables USB estén completamente conectados.
  10. Velocidad/calidad de Internet
    Esto se ve afectado por la velocidad o la congestión de la conexión de red. Las mejoras serían:

    • Asegúrese de que ningún otro dispositivo o aplicación se esté conectando a Internet o al enrutador wifi durante la transmisión.
    • Usando un enrutador wifi de alta calidad.
    • Asegurarse de tener una velocidad de Internet sólida y rápida del proveedor de servicios.
    • Si usa un teléfono satelital, se recomienda ejecutar el mismo sistema operativo que tiene instalado el teléfono principal (iOS e iOS, o Android a Android).
    • Asegúrese de que esté instalada la última versión de la aplicación Go:Livecast. Para asegurarse de esto, elimine la aplicación y luego vuelva a descargarla.
  11. Si está disponible, prueba con un teléfono compatible diferente (usando el enlace de compatibilidad de uno de los artículos anteriores como referencia).