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TD-30: Síntoma: el controlador no se instalará (Windows 10)

La siguiente es información de solución de problemas en caso de que el controlador de Windows 10 no se instale en su TD-30:

Notas:

  • La computadora descarga automáticamente el controlador de Windows 10 de Internet cuando se conecta a la computadora.
  • Windows 10 Mobile no es compatible.
  • Este controlador no se puede utilizar en un entorno virtual de Windows, como Hyper-V o Virtual PC. Las computadoras Mac que ejecutan Microsoft Windows no son compatibles.

 Solución de problemas:

  1. Al instalar, debe iniciar sesión como usuario con privilegios administrativos en su computadora.
  2. Cierre el software de monitoreo/antivirus del sistema antes de instalarlo. Si el software de monitoreo del sistema, como los programas antivirus, está instalado en su computadora, debe cerrarlos hasta que haya terminado de instalar el controlador.
  3. Cierre todo el software y las ventanas abiertos para que el escritorio sea el único elemento visible en la pantalla.
  4. Asegúrese de conectarse a un puerto USB 2.0 en su computadora o un puerto USB 3.0 con compatibilidad con versiones anteriores. Verifique las especificaciones USB 3.0 de su computadora para determinar si hay soporte completo para compatibilidad con versiones anteriores de USB.
  5. Asegúrese de conectar al puerto USB COMPUTER del TD-30 y *no* al puerto USB MEMORY.  
  6. Es posible que haya fallado el reconocimiento del dispositivo de la computadora. Desconecte el cable USB tanto del TD-30 como de la computadora y luego vuelva a conectar ambos.
  7. Pruebe con un puerto USB diferente en la computadora.
  8. Pruebe con otro cable USB.
  9. Si el TD-30 está conectado pero no se puede usar después de esperar 10 minutos, intente instalar el controlador manualmente
    • Conecte el TD-30 a la computadora usando un cable USB.
    • Haz clic derecho en el botón de inicio y luego haz clic en «Administrador de dispositivos».
    • En el menú Ver, haga clic en «Dispositivos por tipo».
    • Haga clic en «Dispositivos de sonido, video y juegos» u «Otros dispositivos» para mostrar el dispositivo TD-30.
    • Cuando aparezca el dispositivo TD-30, haga clic derecho y luego seleccione «Actualizar software de controlador».
    • Seleccione «Buscar automáticamente el software del controlador actualizado».
    • Su PC comenzará a buscar el controlador y el controlador se instalará automáticamente.
    • La instalación se completa cuando se muestra el mensaje «Windows ha actualizado correctamente el software de su controlador».
    • Haga clic en «Cerrar». Si aparece el cuadro de diálogo «Cambio de configuración del sistema», haga clic en [Sí] para reiniciar Windows.
  10. Si el problema continúa, pruebe en una computadora diferente (si está disponible) para descartar un mal funcionamiento.