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VR-1HD: Solución de problemas de salida de audio y video USB

La salida de audio/video USB del VR-1HD es una solución plug-and-play para transmisión en vivo y grabación de video. Convierte su VR-1HD en «una gran cámara web» que puede usar con software compatible.

Sin embargo, es posible que algunas combinaciones de computadora y cable USB no capturen la señal de video del VR-1HD y solo capturen el audio. Esta guía lo guiará a través de la solución de problemas de lo siguiente:

  • Sin video o audio a través de USB
  • Solo audio por USB
  • El video se congela indefinidamente a través de USB

 

Si tiene un problema en el que el video se congela brevemente y se reanuda, eso puede ser un problema con la configuración de transmisión o el ancho de banda de carga. Ejecute una prueba de velocidad para ver si su velocidad de carga es lo suficientemente rápida. Si la velocidad de bits de su transmisión de video es de 4 Mbps, por ejemplo, su velocidad de carga debe ser de un promedio de 10 Mbps o más. Más información en esta guía .

 

Si recientemente actualizó a la versión 26.0.0 de OBS, es posible que deba eliminar sus fuentes y agregarlas nuevamente para ver la señal de video del VR-1HD correctamente. En esta guía encontrará más información sobre cómo agregar fuentes .

 

Antes de comenzar con la solución de problemas, aquí hay una secuencia de conexión para probar si tiene problemas:

  • Desconecte el cable USB 3.0 de la computadora

    • Aceptar para dejar conectado al mezclador VR
  • Enciende el ordenador

    • O despierte del modo de suspensión, pero reinicie si tiene problemas
  • Encienda el mezclador de la serie VR
  • Con ambos dispositivos completamente cargados, conecte el cable USB 3.0 directamente a la computadora
  • Espere unos segundos y abra el software de transmisión/grabación configurado
  • Confirme que seleccionó y vea la entrada de video seleccionada del conmutador

 

Estas son algunas de las posibles causas de la falla de video USB, que se tratan en detalle en las siguientes secciones:

  • Cable USB
    • No suficientemente rápido
    • Demasiado largo
    • No blindado
  • Computadora
    • Problema de puerto
    • Problema del concentrador USB-C
    • Problema de ancho de banda de video USB
    • Problema de configuración
    • Problema de dispositivo de terceros

 

 

ACTUALIZAR EL FIRMWARE

Antes de comenzar con la solución de problemas, vaya a  MENÚ > SISTEMA > VERSIÓN y confirme que es  1.20 .

De lo contrario, actualice el firmware a la última versión:

 

Se recomienda encarecidamente realizar también un restablecimiento de fábrica después de la actualización, ya que esto puede resolver el problema antes de cualquier solución de problemas:

  • Vaya a Menú > Sistema > Restablecimiento de fábrica > Sí

    (El menú aparece en la salida MONITOR HDMI o en el software de control RCS)

 

 

Vídeo de resolución de problemas

 

ELIGE EL CABLE USB ADECUADO

Si tiene algún problema con la señal de video USB, es posible que deba probar con otro cable y/o adaptador USB-C.

 

Utilice esta guía para obtener recomendaciones y especificaciones de cables:

Series VR y VC: cables USB recomendados para transmisión y grabación

 

 

BOTÓN EN AIRE

  • Asegúrese de que el  botón ON AIR esté iluminado en rojo, si está apagado, Fade to Black está habilitado.

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APAGAR HDCP

  • Establezca la siguiente configuración de menú:  MENÚ > SISTEMA > HDCP > APAGADO

    (El menú aparece en la salida MONITOR HDMI o en el software de control RCS)

    Si HDCP está encendido, desactiva la salida USB.

    El VR-1HD es compatible con muchos dispositivos de fuente de video, pero los reproductores de DVD/Blu-Ray requieren que HDCP esté activado en la configuración del sistema. Una vez habilitada, la señal pasará.

    Si la salida HDMI del VR-1HD está conectada a un dispositivo de grabación o transmisión, incluso con HDCP habilitado, ese dispositivo bloqueará la señal HDCP protegida contra copia del reproductor de DVD/Blu-Ray que pasa a través del conmutador.

 

 

VUELVA A CONECTAR EL CABLE USB

  • Desconecte el cable USB durante unos segundos de la computadora y luego vuelva a conectarlo.
  • Esto restablece físicamente la conexión.

CONECTAR DIRECTAMENTE AL PUERTO USB DE UNA COMPUTADORA

  • Intente omitir cualquier concentrador o extensor USB.

    • Algunos concentradores USB con alimentación pueden funcionar, pero no se recomiendan los concentradores pasivos.
  • Si su computadora solo tiene puertos USB-C, pruebe con un adaptador USB tipo A a tipo C de un solo puerto.

    • Si usa una Mac, pruebe este adaptador , no use uno con múltiples puertos.

 

PRUEBE UN PUERTO DIFERENTE

  • Pruebe con un puerto USB diferente en la computadora.

    • Nota: Algunas computadoras antiguas pueden tener una combinación de puertos USB 2 y USB 3.

 

DESCONECTE TEMPORALMENTE OTROS DISPOSITIVOS USB

  • Intente desconectar otros dispositivos USB para comprobar si hay conflictos.

    • Recuerde retirar de forma segura cualquier disco duro externo.

 

REINICIA LA COMPUTADORA

  • Prueba lo siguiente:
    • Apague su computadora y VR-1HD.
    • Desconecte todos los dispositivos USB.

      • Nota: La mayoría de las computadoras solo admiten un solo dispositivo de video USB. Desconecte cualquier cámara USB antes de volver a conectar el VR-1HD.

    • Encienda su computadora y VR-1HD, y permita que ambos se carguen por completo.
    • Conecte el VR-1HD directamente a un puerto USB.

      • Nota: Omita cualquier concentrador o extensor.
      • Nota: Los adaptadores USB-C están bien para usar, siempre que no sean concentradores.

    • Abra su software de transmisión/grabación/sitio web.

 

COMPRUEBE LA VELOCIDAD DEL PUERTO ETIQUETADA

  • Si usa una computadora más antigua, verifique si el puerto tiene la etiqueta «SS» o Super Speed.

    • Nota: Muchos puertos hoy en día son Super Speed, pero no están etiquetados
    • Nota: Muchos (pero no todos) los cables y puertos Super Speed ​​tienen plástico azul en los conectores.

 

COMPRUEBE LA VELOCIDAD/FORMATO USB

  • Vaya al siguiente submenú:  MENÚ > SALIDA DE VÍDEO > TRANSMISIÓN USB
    • El Menú aparece en la salida MONITOR HDMI, o en el Software RCS Control

  • Al lado de  ESTADO , debe leer  SUPER VELOCIDAD .

    • Si su ESTADO USB es SUPER VELOCIDAD y experimenta que la señal USB se congela, intente cambiar el FORMATO USB , más sobre eso a continuación.
  • Si el estado es ALTA VELOCIDADSIN CONEXIÓN , seleccione la función [  RESTABLECER CONEXIÓN  ] y vuelva a comprobar el estado de la conexión.

    • Si eso no resuelve el problema de estado, hay un problema con el cable USB 3.0 o con el puerto USB de la computadora, ya que no es lo suficientemente rápido para video.

 

Cómo cambiar el FORMATO USB:

  • Vaya al siguiente submenú:  MENÚ > SALIDA DE VÍDEO > TRANSMISIÓN USB > FORMATO USB
    • Estas opciones disponibles incluyen: 1920×1080/29,97p, 1280×720/59,94p, 1280×720/29,97p, 854×480/59,94p y 854×480/29,97p
      • La operación de 50 Hz tiene diferentes velocidades de cuadro para la configuración de salida

  • Si su ESTADO USB es SUPER VELOCIDAD y la señal USB se congela, intente 1280×720/29.97p y vuelva a probar.
  • Si su ESTADO USB es ALTA VELOCIDAD  y tiene un cable USB 2.0, intente  854×480/29.97p y vuelva a probar.

    • Para obtener video USB de calidad HD, deberá actualizar a un cable USB 3.0 capaz de  SUPER VELOCIDAD .

 

CONFLICTOS DE SOFTWARE

  •  Si experimenta un video que tartamudea o falla, y su computadora cumple con los requisitos del sistema, primero verifique si algún otro programa de cámara, captura, conferencia, transmisión o grabación está abierto. Esto puede causar conflictos que provoquen que se pierda la señal.

    • Por ejemplo, no ejecute FaceTime y VR Capture al mismo tiempo. Puede funcionar inicialmente, pero el rendimiento podría ser impredecible.
  • Además de reiniciar su computadora como se sugirió anteriormente, se recomienda cerrar cualquier programa que no necesite, incluso programas como su navegador web pueden consumir muchos recursos y afectar el rendimiento en máquinas más antiguas. También verifique la bandeja del sistema en Windows para ver si algún programa se está ejecutando allí también.

 

PRUEBE CON UNA COMPUTADORA DIFERENTE

  • Es posible que haya un problema con la configuración o los controladores de su computadora.
    • Nota: El VR-1HD instala automáticamente los controladores, no los descarga e instala manualmente por separado
  • Probar una computadora diferente puede ayudar, al menos para realizar pruebas cruzadas para reducir el área del problema.

 

ACTUALIZAR LA COMPUTADORA

  • ventanas 10
    • Obtenga las últimas actualizaciones de Windows
    • Actualice los controladores para su adaptador de pantalla y controladores USB

      • El fabricante de su PC también puede tener una herramienta de actualización que puede descargar e instalar
      • Solo descargue actualizaciones de controladores manualmente desde el sitio web del fabricante
      • Varios clientes informaron que la actualización de los controladores USB para el controlador de host USB y el concentrador raíz resolvieron su problema

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  • Mac OS
    • Actualice su Mac a la última versión para su hardware, si es posible
    • No hay actualizaciones de controladores individuales para el hardware de Mac en sí.

Nota: no se recomienda Windows 7, Microsoft dejó de admitirlo a partir de enero de 2020.

 

 

Solución de problemas adicionales

 

PROBLEMAS DE REGISTRO

  • Si experimenta problemas de grabación con nuestro software VR Capture gratuito, intente grabar en la unidad de su sistema y no en una unidad externa
  • Si graba en medios externos, como una unidad flash USB, formatee la unidad entre grabaciones 

    • También asegúrese de que la unidad sea lo suficientemente rápida para la grabación de video HD y también esté conectada a un puerto Super Speed ​​USB 3.0.

 

 

Solución de problemas de audio

 

COMPRUEBE LOS NIVELES DE AUDIO DEL VR-1HD

  • Asegúrese de que la perilla [ USB STREAM ] esté en la posición de «punto» de las 2 en punto en el panel VR-1HD. Esta perilla es un control de audio separado para su salida USB y lo establece en 0.0 dB, el mismo nivel que su mezcla principal. 

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VERIFICAR LA FUENTE DE AUDIO USB

  •  
  • Los servicios de transmisión y el software de grabación que admiten fuentes USB básicamente tratan su VR-1HD como una cámara web, y deberá seleccionar Video y Audio VR-1HD por separado.
  • Por ejemplo, en nuestro software gratuito de grabación VR Capture, elija el VR-1HD como entrada de video , seguido del VR-1HD (audio) como entrada de audio .

    • Nota: Roland Live Recorder y Roland Live Streamer para Windows 10 detectarán automáticamente su VR-1HD, VR-4HD, VR-50HD MK II y UVC-01 como fuente de video y audio.

 

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