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¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Recibirá una notificación por correo electrónico que incluye información de seguimiento cuando se haya enviado su paquete. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. PT (3:00 p. m. ET) se enviarán al día siguiente. A menos que se indique lo contrario, todos los pedidos se envían a través de UPS Ground y se espera que se entreguen en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos con varios artículos pueden enviarse por separado. En estos casos, recibirá notificaciones por correo electrónico e información de seguimiento para cada envío. Puede ver el estado de su pedido, obtener información de seguimiento e inscribirse para recibir notificaciones por SMS sobre su pedido en la sección Mis compras en Mi cuenta

En una computadora de escritorio/portátil:

Visite Mis compras haciendo clic en el ícono de persona en la esquina superior derecha de la página de inicio y luego en Mis compras.

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En el sitio móvil:

Visite Mis compras haciendo clic en el ícono del menú de tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego en Mis compras.

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En la aplicación móvil:

Visite Mis compras haciendo clic en el ícono de persona en la esquina superior izquierda de la página y luego en Mis compras.

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Todos los envíos de The RealReal (excepto los envíos de Home & Art) se envían a través de UPS. Puede administrar sus envíos de UPS (incluidos el desvío de paquetes, la reprogramación de entregas y las liberaciones de envío autorizadas) uniéndose a UPS My Choice. Para registrarse en UPS My Choice, haga clic aquí.

Para conocer las políticas de requisitos de firma de nuestros envíos, haga clic aquí .