ACTUALIZACIONES TEMPORALES POR COVID-19
Todas las ubicaciones minoristas que aceptan devoluciones en la acera y devoluciones en la tienda.
Retrasos en el procesamiento de devoluciones
Estamos procesando las devoluciones lo más rápido posible, mientras priorizamos la salud y la seguridad de nuestros equipos limitados en el sitio en nuestros centros de autenticación. A medida que nos adaptamos a las pautas en evolución del gobierno y las organizaciones de salud pública, es posible que experimente un retraso en su reembolso de devolución.
Ventana de envío de devolución
Las compras realizadas en línea o en nuestras tiendas minoristas pueden devolverse en línea (excepto las devoluciones de no miembros y de reembolso en efectivo que deben realizarse en la tienda). Las devoluciones en línea deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores al envío o la fecha de compra en la tienda y los artículos deben recibirse dentro de los 21 días posteriores al envío o la fecha de compra en la tienda. Los artículos recibidos después de 21 días o con la etiqueta de seguridad faltante o eliminada no se pueden devolver. Esos artículos son elegibles para ser vendidos con The RealReal o serán devueltos al cliente. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo vender sus artículos con The RealReal.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la compra en la tienda o la fecha de envío y los artículos deben recibirse dentro de los 21 días posteriores a la compra en la tienda o la fecha de envío. Para las devoluciones en línea, recibirá una etiqueta de envío prepaga que puede usar, si lo desea, por una tarifa de $12.95.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Las carteras, los trajes de baño, el equipaje, los productos de belleza, los artículos vendidos con un 40 % o más de descuento sobre el precio de lista y los artículos vendidos en nuestra «Gran venta real» de fin de mes son VENTA FINAL y no se pueden devolver.
Todos los artículos que no se pueden devolver se pueden vender con The RealReal (excepto belleza). Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo vender sus artículos con The RealReal.
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