Como queremos entregar sus artículos lo antes posible, procesamos los pedidos en tiempo real durante el horario comercial. Esto significa que no podemos cancelar los pedidos una vez que hayan ingresado al proceso de envío, lo que ocurre dentro de los 15 minutos posteriores a la realización del pedido durante el horario comercial. Para averiguar si su pedido es elegible para cancelación, comuníquese con el servicio al cliente en customerservice@therealreal.com o 855.435.5893 ext. 1.
Si ha pasado la ventana de cancelación de 15 minutos, puede iniciar una devolución de artículos elegibles una vez que reciba su pedido. Para obtener instrucciones de devolución, haga clic aquí .
Cualquier artículo que no se pueda devolver puede ser elegible para ser vendido (excluyendo la belleza). Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo vender sus artículos con The RealReal.
