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No puedo encontrar mi teléfono con Tile

Si su Tile está dentro del alcance de Bluetooth de su dispositivo móvil, debería poder hacer sonar su dispositivo móvil presionando dos veces rápida y firmemente el botón en el propio Tile.

 

Si su dispositivo móvil no suena, verifique lo siguiente:

  • Compatibilidad de dispositivos con la aplicación Tile
  • Última versión de la aplicación Tile
  • Última versión del sistema operativo de su dispositivo móvil
  • Configuración de permisos
  • Encuentra tu teléfono está configurado en Activado
  • Si el mosaico desde el que intenta llamar se comparte con usted, es posible que el mosaico aún se esté conectando al dispositivo del propietario.

    • Pídele al propietario del Tile que apague el Bluetooth en su dispositivo móvil, luego espera de 1 a 2 minutos para que el Tile se conecte a tu dispositivo. Intente llamar a su dispositivo móvil desde el Tile. (Esto es solo para solucionar problemas, el propietario del mosaico puede volver a activar Bluetooth después de la prueba).
  • Toque el botón Buscar para hacer sonar el Tile desde el  dispositivo móvil. Si el Tile no suena, la batería del Tile puede estar baja o agotada. Para Tiles con una batería reemplazable, obtenga información sobre cómo reemplazar la batería .
  • Si no puede llamar al Tile porque el botón verde Buscar no se muestra, verifique si el Tile se está conectando a la aplicación.
  • El modo de ahorro de batería (modo de batería baja, optimización de batería, ahorro de batería, etc.) no está habilitado. Deshabilite este modo o agregue la aplicación Tile como una excepción.
  • El modo No molestar o Silencio total no está habilitado. Deshabilite este modo o habilite Solo alarmas o Solo prioridad (si su dispositivo tiene estos modos).
  • El software de terceros que puede bloquear o deshabilitar aplicaciones y notificaciones también puede detener los procesos necesarios para que la aplicación Tile funcione correctamente.
  • Para dispositivos iOS, vaya a Configuración > Batería > Salud de la batería.

    • Compruebe si la capacidad máxima está dentro de los límites normales.
    • Confirme que no haya ningún mensaje importante de la batería sobre el estado de la batería de su dispositivo.
    • Compruebe si Peak Performance Capability no dice que se ha aplicado la gestión del rendimiento.

Nota: Si necesita ayuda para encontrar la configuración anterior, consulte el sitio de soporte del fabricante del dispositivo.

 

Si sigue sin poder hacer sonar su dispositivo móvil

  1. Fuerce el cierre de la aplicación Tile desde su página de aplicaciones recientes.
  2. Reinicie su dispositivo móvil.
  3. Si su Tile es un modelo de 2018 o anterior, reinicie su Tile presionando y manteniendo presionado el botón Tile en el Tile durante 10 segundos. (El modelo más nuevo de Tiles no requiere un reinicio).
  4. Vuelva a iniciar la aplicación Tile.
  5. Espere 1-2 minutos para que su Tile se conecte.
  6. Intente llamar a su dispositivo móvil desde el Tile.