Menú Cerrar

Tile Smart Alerts no funciona

Si configuró sus alertas inteligentes para un mosaico específico, debería recibir alertas inteligentes cuando su dispositivo móvil haya viajado fuera de los límites de su ubicación (geocerca) durante más de 10 minutos.

 

No recibir notificaciones de alertas inteligentes

Recibir alertas inteligentes para ubicaciones que no especificó

La ubicación en las notificaciones de Smart Alerts es incorrecta

Recibir alertas falsas

Mensaje de error: «No hay mosaicos para configurar alertas inteligentes»

 

Si no recibe notificaciones de alertas inteligentes

Confirmar:

  • Compatibilidad de dispositivos con la aplicación Tile
  • La aplicación Tile está actualizada y abierta
  • El sistema operativo del dispositivo móvil es la versión actual
  • Una conexión a internet a través de celular o WiFi
  • Las notificaciones provienen del mosaico correcto
  • ¿Ha cumplido con los requisitos de distancia y tiempo para que funcione la función?
  • Configuración de permisos 
  • Permisos específicos para alertas inteligentes: aplicación Tile > Configuración > Permisos de alertas inteligentes
    • Si ve un icono de advertencia junto a una configuración, debe cambiar esa configuración.Smart_Alerts_Permissions_Warning_Icon.png
  • El modo de ahorro de batería (modo de batería baja, optimización de batería, ahorro de batería, etc.) no está habilitado. Deshabilite este modo o agregue la aplicación Tile como una excepción.
  • Si se comparte el mosaico en el que configuró las alertas inteligentes, deje de compartir el mosaico y vuelva a verificar las notificaciones de alertas inteligentes. (Esto es solo para solucionar problemas, puede compartir el mosaico nuevamente después de probarlo).
  • Si toca el botón Buscar para hacer sonar el mosaico desde el dispositivo móvil, hace sonar el mosaico. Si el Tile no suena, la batería del Tile puede estar baja o agotada. Para Tiles con una batería reemplazable, obtenga información sobre cómo reemplazar la batería .
  • Si hay un software de terceros que pueda bloquear o deshabilitar aplicaciones y notificaciones, como antivirus o aplicaciones de rastreo de Covid. Es posible que deba deshabilitar este software para usar la función.

Después de confirmar lo anterior, si aún no recibe alertas inteligentes:

  1. Deshabilite y vuelva a habilitar las alertas inteligentes.
  2. Elimine y vuelva a instalar la aplicación Tile.
  3. Fuerce el cierre de todas las aplicaciones desde la página de aplicaciones recientes, luego reinicie la aplicación Tile.
  4. Reinicie su dispositivo móvil.
  5. Seleccione el mosaico y llámelo.
  6. Vuelva a probar la función Alertas inteligentes.

Si recibe alertas inteligentes para una ubicación que no especificó

  1. En la pantalla de inicio de su aplicación Tile, seleccione el Tile que está enviando las alertas inteligentes desde una ubicación que no especificó.
  2. Permanezca en la pantalla de este mosaico durante 4 minutos para dar tiempo a las actualizaciones de firmware.
  3. Después de 4 minutos, desplácese hacia abajo y seleccione Alertas inteligentes .
  4. Seleccione Alertas en cualquier lugar si desea recibir notificaciones cuando deje cosas en cualquier lugar. Si desea recibir alertas inteligentes de ubicaciones específicas, agregue esas ubicaciones.
  5. Fuerce el cierre de todas las aplicaciones desde la página de aplicaciones recientes.
  6. Reinicie su dispositivo móvil.
  7. Vuelva a iniciar la aplicación Tile y conéctese a sus Tiles.

La ubicación en las notificaciones de Smart Alerts es incorrecta

Smart Alerts utiliza Tile Network y los servicios de ubicación de su dispositivo para brindarle la mejor dirección aproximada de su elemento de Tiled. Obtén más información sobre cómo encontrar tu mosaico en el mapa .

 

Si está recibiendo alertas falsas

Toque Buscar para hacer sonar el mosaico desde el dispositivo móvil. Si el Tile no suena, la batería del Tile puede estar baja o agotada, lo que puede generar alertas falsas. Para Tiles con una batería reemplazable, obtenga información sobre cómo reemplazar la batería .

 

Mensaje de error: «No hay mosaicos para configurar alertas inteligentes»

Si está intentando configurar Smart Alerts para un mosaico Gen 2 (la parte posterior del mosaico tiene 3 pequeños orificios alineados verticalmente), la aplicación muestra un mensaje que indica que no hay mosaicos. Gen 2 Tiles tiene hardware heredado que es anterior a Smart Alerts y solo permitirá Find Your Phone o Smart Alerts. Si desea configurar alertas inteligentes, debe deshabilitar Buscar su teléfono para ese mosaico.