El ancho de banda son los datos utilizados para entregar sus videos a sus espectadores. Factores como la cantidad de espectadores, el tiempo promedio visto por vista y la calidad de la transmisión afectan el ancho de banda.
Vimeo tiene un umbral de ancho de banda mensual de 2 TB (medido como 2000 GB). Si una cuenta requiere más ancho de banda que el que se diseñó con nuestros planes de suscripción, nos pondremos en contacto con el usuario para explorar opciones alternativas. Esas opciones pueden incluir actualizar a un plan personalizado que se adapte mejor a su uso de ancho de banda, reducir su ancho de banda por debajo del umbral mensual de 2 TB o incluso migrar fuera de nuestra plataforma, si Vimeo ya no es la mejor solución para sus necesidades.
Es importante comprender que la gran mayoría de los usuarios de Vimeo, más del 99 %, no alcanzan nuestro límite de ancho de banda mensual y nunca tendrán que pagar por ancho de banda adicional.
Si un usuario excede nuestro umbral de ancho de banda, puede esperar notificaciones automáticas que lo alerten. Si su alto uso de ancho de banda continúa, el usuario recibirá contacto directo del equipo de Vimeo. Los usuarios tendrán treinta (30) días para responder a nuestro equipo y llegar a una resolución, y durante ese tiempo no habrá cambios en su cuenta, videos o servicio.
Vimeo ofrece a los usuarios acceso a un informe en su cuenta que muestra el uso mensual de ancho de banda (consulte este artículo para ver un tutorial).
Exenciones
A partir del 18 de abril de 2022
Podemos, a nuestra discreción, eximir a ciertos usuarios de autoservicio de nuestro límite de ancho de banda mensual o proporcionar ancho de banda adicional sin cargo adicional. En la mayoría de los casos, los usuarios que cumplan con los criterios de exención a continuación no serán contactados con respecto a su uso de ancho de banda. Si un miembro de nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted y cree que uno de los siguientes criterios se aplica a usted, puede enviar una solicitud de exención para nuestra revisión:
Profesionales creativos que usan principalmente Vimeo para mostrar su trabajo creativo
(haz clic para ampliar)
Los profesionales creativos (es decir, editores de video, productores, directores y cineastas) pueden calificar cuando no más del 50% de la audiencia de su cuenta de Vimeo en los últimos 12 meses se consume con el fin de (1) monetizar videos detrás de un muro de pago (a menos que sea a través de Vimeo On Demand ) o una solución publicitaria; (2) comercializar productos o servicios comerciales (a menos que sea para promover su trabajo creativo); (3) producción de eventos en vivo o bajo demanda; o (4) una experiencia de video personalizada a través de acceso directo a archivos o API.
Organizaciones sin fines de lucro con un presupuesto anual de menos de $ 1 millón
(haga clic para ampliar)
Las organizaciones sin fines de lucro deben proporcionar prueba del estado 501(c)(3), si se encuentran en los EE. UU., o el estado internacional equivalente. Las organizaciones sin fines de lucro en las siguientes áreas actualmente no son elegibles para esta exención, pero pueden ser elegibles para otros descuentos sin fines de lucro: organizaciones religiosas; instituciones educativas (incluyendo escuelas K-12, colegios, universidades, bibliotecas y escuelas de oficios); asociaciones de comercio y comercio sin fines benéficos o actividades en beneficio de los no miembros; organizaciones políticas y laborales; entidades gubernamentales; y organizaciones que defienden, apoyan o practican la discriminación.
Usuarios que utilizan Vimeo principalmente a través de una de nuestras integraciones de asociación estratégica
(haga clic para expandir)
Los usuarios de las integraciones de hospedaje estratégico de Vimeo pueden calificar para una exención cuando al menos el 50 % de la audiencia de su cuenta de Vimeo en los últimos 12 meses se consume en la plataforma de un socio externo que usa Vimeo como la solución de hospedaje de videos (permitiendo a los usuarios cargar e insertar el reproductor de Vimeo como parte de la integración). Actualmente, las integraciones de hospedaje estratégico incluyen Patreon, GoDaddy y Constant Contact.
Los criterios de exención anteriores están destinados a brindar un mejor apoyo a la comunidad de creadores de Vimeo y a las pequeñas organizaciones sin fines de lucro.
Si tiene un plan de ancho de banda personalizado de Vimeo activo y cree que cumple con los criterios de exención anteriores, puede enviar una solicitud de exención . Si califica, podemos permitirle cancelar su plan personalizado de Vimeo y proporcionarle un reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepaga aplicable a la parte restante del plazo.
Esta política no pretende ser exhaustiva y no debe interpretarse como una imposición de limitaciones u obligaciones a Vimeo que no aparezcan en nuestros Términos de servicio . Es posible que, de vez en cuando, actualicemos nuestra política para abordar nuevas solicitudes que puedan surgir.
Si tiene preguntas sobre su caso de uso de ancho de banda específico, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo y lo ayudaremos a responder sus preguntas y encontrar la solución adecuada para sus necesidades.
Planes heredados: los usuarios que compraron una suscripción Plus, Pro, Business o Premium antes del 25 de marzo de 2022 seguirán estando sujetos a la política de uso justo del ancho de banda de Vimeo hasta que se renueve su suscripción. Según la política , los usuarios que se encuentran en el 1 % superior del uso de ancho de banda de autoservicio están sujetos a cargos por ancho de banda. Para mejorar la claridad y la transparencia, recientemente establecimos el límite de ancho de banda mensual de Vimeo en 2 TB, lo que afecta incluso a menos del 1 % de nuestros usuarios.
Preguntas más frecuentes
P: ¿Qué es el ancho de banda?
R: El ancho de banda son los datos que se utilizan cuando los espectadores interactúan con el contenido de video. Cuando se carga un video y se comparte con espectadores de todo el mundo, los datos se transfieren entre servidores. El ancho de banda es la métrica que mide esos datos (generalmente en unidades de GB o TB).
P: ¿Cuál es la diferencia entre ancho de banda y almacenamiento?
R: El ancho de banda son los datos utilizados para entregar sus videos a los espectadores de todo el mundo, mientras que el almacenamiento es el espacio que se necesita para almacenarlos en nuestros servidores. Es cierto que estos pueden influirse unos a otros. Por ejemplo, cuanto mayor sea el archivo de video, o mayor sea la cantidad de videos publicados, mayor será el ancho de banda requerido.
P: ¿Por qué Vimeo tiene un límite de ancho de banda?
R: Vimeo tiene un umbral de ancho de banda porque nuestro modelo comercial lo requiere. Vimeo no tiene anuncios, lo que significa que no recuperamos ninguno de nuestros costos de entrega de contenido a través de anuncios y, en cambio, cobramos una tarifa de suscripción fija. Cuando un usuario consume más ancho de banda de lo que nuestros planes de suscripción plana fueron diseñados para admitir, los costos pueden escalar rápidamente por encima de lo que podemos proporcionar de manera sostenible sin cargo adicional. En esos casos, les pedimos a esos usuarios que reduzcan su consumo de ancho de banda o actualicen a un plan de ancho de banda personalizado que se adapte mejor a su uso.
P: ¿Cuál es el umbral de ancho de banda de Vimeo?
R: El límite de ancho de banda es de 2 TB (medido como 2000 GB) por mes.
P: ¿Qué afecta el ancho de banda?
R: Muchos factores afectan el uso del ancho de banda, incluida la reproducción de un video, la carga del reproductor y la imagen en miniatura, la descarga de un video, el tráfico de video y la transmisión en vivo de un evento. Sin embargo, el factor principal es cuántas personas ven un video o una transmisión en vivo y con qué calidad lo ven.
Vimeo brinda a los creadores y espectadores muchas opciones para la calidad de la reproducción, porque queremos que sus espectadores puedan ver sus videos en las condiciones óptimas para su entorno de visualización. Si el espectador no selecciona la calidad de reproducción, usamos lo que llamamos transmisión adaptativa para elegir de manera inteligente la calidad más alta posible en función de la conexión de red del espectador, la capacidad de procesamiento de gráficos y el tamaño del reproductor. Puede consultar este artículo para leer sobre la calidad de reproducción.
Nuestro equipo de soporte puede ayudarlo a realizar cálculos sobre su ancho de banda esperado, tanto para video en vivo como bajo demanda.
P: ¿Cómo puedo rastrear el ancho de banda en Vimeo?
R: Los usuarios siempre pueden acceder y realizar un seguimiento de su uso de ancho de banda en un informe ubicado en su cuenta de Vimeo aquí (debe iniciar sesión en Vimeo; este informe está disponible para usuarios Plus o superior).
P: ¿Cuál de mis videos consume más ancho de banda?
R: Esta información pronto estará disponible en el panel de análisis de video de su cuenta. Mientras tanto, nuestro equipo puede brindarle información sobre cuánto ancho de banda consumió cada video.
P: ¿Qué sucede una vez que excedo el límite de ancho de banda mensual?
R: Por lo general, cuando los usuarios superan el umbral mensual de 2 TB, no aplicamos este límite al detener su capacidad de transmisión. En cambio, los usuarios recibirán notificaciones automáticas alentándolos a mantener su uso de ancho de banda por debajo del límite mensual de Vimeo. Alguien de nuestro equipo puede comunicarse con usted si su uso:
- Superó los 2 TB por mes al menos dos (2) veces en los últimos 12 meses, o
- Superó los 10 TB por mes una (1) vez en los últimos 12 meses
P: ¿Cuáles son mis opciones una vez que un representante de Vimeo se comunique conmigo con respecto a mi uso de ancho de banda?
R: Hay una serie de opciones para usted en estos casos, y nuestro objetivo es encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Esto incluye:
- Reducir el uso de ancho de banda por debajo de 2 TB/mes y permanecer en su plan actual de Vimeo.
- Actualizar a una cuenta personalizada o empresarial de Vimeo, donde el precio depende del uso de ancho de banda esperado. Las tarifas son competitivas en relación con las alternativas en la industria.
- Explorar una opción alternativa para migrar, en caso de que Vimeo ya no sea la mejor solución para sus necesidades.
P: ¿Cuánto tiempo tengo para decidir?
R: Se espera que los usuarios respondan y lleguen a una resolución dentro de los treinta (30) días a partir de la comunicación inicial de nuestro equipo con respecto al uso del ancho de banda.
P: ¿Qué pasará si no respondo a los avisos de Vimeo sobre mi uso de ancho de banda?
R: Se espera que los usuarios respondan y lleguen a una resolución dentro de los treinta (30) días a partir de nuestra comunicación inicial. Durante este tiempo, los usuarios recibirán varios correos electrónicos del equipo de Vimeo. Si no se llega a una resolución dentro de este plazo, la cuenta que no cumple corre el riesgo de ser suspendida temporalmente. Eso significa que sus videos de Vimeo, dondequiera que se distribuyan o incrusten, ya no se reproducirán para los espectadores (sin embargo, los usuarios seguirán teniendo acceso a esos videos). Esto es temporal y se puede cambiar respondiendo a nuestro equipo para encontrar una solución.
P: ¿Cuánto cuesta el ancho de banda en Vimeo?
R: Nuestro plan de ancho de banda personalizado comienza en $2500 por año, pero la cantidad para cada usuario depende de la cantidad de ancho de banda que espera usar. Nuestro equipo puede ayudarlo a estimar la cantidad de ancho de banda que necesitará en función de su uso. El ancho de banda tiene un precio por GB e incluye descuentos por volumen, lo que significa que cuanto mayor sea la cantidad de ancho de banda comprado, menor será el costo por GB.
P: ¿Qué sucede si actualizo y uso más ancho de banda del estimado?
R: Nuestro equipo hace todo lo posible para estimar la cantidad de ancho de banda que necesitará en función de su uso, y recomendamos a los usuarios que compren la cantidad correcta de ancho de banda por adelantado, ya que es más rentable. Los planes personalizados de Vimeo se ofrecen anualmente, por lo que las fluctuaciones mensuales en el uso del ancho de banda no afectan el precio anual.
P: ¿Cómo puedo estimar cuánto ancho de banda podría usar?
R: Dado que numerosos factores afectan el ancho de banda, solo es posible proporcionar una estimación aproximada del uso de ancho de banda esperado si se conoce la siguiente información: cuántos espectadores mensuales verán los videos, cuál es el tiempo promedio de visualización por espectador y qué calidad. /resolución en la que se verá el video.
P: ¿Cuál es la diferencia entre los planes personalizado, empresarial y OTT en Vimeo?
R: Vimeo ofrece algunos planes avanzados que brindan servicio a usuarios de gran ancho de banda:
Vimeo personalizado: con este plan, los usuarios pueden continuar usando su cuenta de Vimeo a niveles superiores al umbral de 2 TB por mes. Este plan proporciona exactamente el mismo conjunto de funciones que Vimeo Premium (incluida la transmisión en vivo), pero con la adición de un administrador de cuentas que puede ayudarlo con sus necesidades diarias y responder cualquier pregunta relacionada con el negocio. Este plan también ofrece atención al cliente avanzada. Vimeo Enterprise: este plan está diseñado para casos de uso de video más avanzados e incluye capacidades como acceso a API en vivo, transmisión de respaldo en vivo, seminarios web de Vimeo, subtítulos y más.
Vimeo OTT: esta oferta es para usuarios que buscan monetizar su contenido de video en vivo y bajo demanda en un sitio de marca y aplicaciones móviles/TV. Obtenga más informaciónaquí.
P: ¿Qué puedo hacer para administrar o reducir mi uso de ancho de banda?
R: El uso del ancho de banda depende de múltiples factores, entre ellos:
- El número de espectadores
- El tiempo promedio visto por vista
- El Bitrate o calidad de transmisión: 4k, 1080p (HD), 720p, 540p (SD), etc.
Si un usuario reduce cualquiera de las entradas anteriores, el consumo de ancho de banda disminuiría.
P: ¿Puedo aumentar mi umbral de ancho de banda usando varias cuentas de autoservicio?
R: No, el límite de 2 TB se aplica a todas las cuentas controladas conjuntamente. Abrir varias cuentas no aumenta su límite de ancho de banda.
P: ¿Por qué Vimeo tiene una política de exención?
R: Creemos en el valor de nuestras ofertas empresariales y personalizadas para ayudar a las empresas a prosperar. Nuestra política de exención existe para apoyar mejor a los grupos de usuarios, como los profesionales creativos, que utilizan principalmente Vimeo para exhibir su trabajo, y las pequeñas organizaciones sin fines de lucro.
