El tiempo que debe tomar para cargar su metraje a través de Vimeo Create depende de varios parámetros, como la cantidad de metraje, su tamaño y su conexión a Internet. Sin embargo, no debería tomar más de 30 minutos.
Si el proceso lleva más tiempo o parece detenerse, intente solucionar los siguientes problemas comunes:
Formatos de archivo no compatibles:
Cuando cargue sus archivos para crear un video, asegúrese de que estén guardados en uno de los siguientes formatos:
Formatos de archivo de fotos : JPG, JPEG, BMP, TIFF, PNG, GIF no animado
Formatos de archivo de video : 3GP, AVI, MOV, MP4, MPG, MTS, M2TS
Formatos de archivos de audio : MP3, M4P, WMA, ADTS, OGG, WAV, WAVE
En caso de que su formato de archivo no sea compatible, puede usar cualquier convertidor de formato en línea para convertirlo a uno de los formatos anteriores.
Problemas de conexión a Internet :
Cargar material de archivo, especialmente de gran tamaño, requiere una conexión a Internet fuerte y estable.
Una conexión a Internet intermitente puede ralentizar el proceso de carga o hacer que falle antes de que se complete.
En este caso, así es como se puede resolver:
– En las aplicaciones móviles: apague el Wi-FI e intente cargar el metraje usando los datos móviles.
– En la plataforma web: cambie a una red Wi-Fi diferente o intente conectarse con un cable LAN/Ethernet.
Bloqueadores de ventanas emergentes/extensiones (web/plataforma de escritorio) :
Si la ventana de exploración no se abre al intentar cargar material de archivo desde el almacenamiento de su computadora o si el material de archivo no se está agregando, es posible que tenga ciertos bloqueadores de ventanas emergentes o extensiones instaladas en su navegador que impiden que esto se realice.
Intente deshabilitarlos siguiendo estas instrucciones y luego intente cargar el metraje nuevamente:
- Chrome : deshabilitar bloqueadores de ventanas emergentes / administrar extensiones
- Safari : deshabilitar bloqueadores de ventanas emergentes / administrar extensiones
Nota: En Safari, la configuración de reproducción automática debe configurarse en «Permitir todas las reproducciones automáticas» para evitar problemas de carga.
Imágenes almacenadas en iCloud (iOS):
En los dispositivos iOS, la copia de seguridad de iCloud está configurada como Activa de forma predeterminada y se realiza una copia de seguridad de su material de archivo en su cuenta de iCloud. Cuando intenta agregar imágenes almacenadas en iCloud a su video, Vimeo Create intenta descargar estas imágenes a su almacenamiento local para poder usarlas.
Es posible que esta situación no tenga éxito en casos de problemas para conectarse a su cuenta de iCloud.
Para resolver esta situación, puede seguir una de las siguientes opciones para solucionarlo:
- Descargue el metraje que le gustaría usar en su video de Vimeo Create desde iCloud, de modo que tenga una copia completa almacenada localmente en su dispositivo ( https://support.apple.com/en-us/HT209454 ). También puede elegir la opción «Descargar y conservar originales» en la configuración de Fotos para evitar que esto suceda en el futuro. Solo tenga en cuenta que esta opción requiere que tenga almacenamiento disponible en el dispositivo.
- Descargue el metraje original de iCloud en una computadora de escritorio normal y cree una película usando nuestro sitio web.
En caso de que algo de lo anterior no funcione, comuníquese con nuestro equipo de soporte y comparta los pasos exactos tomados para intentar resolver la situación para que podamos llegar rápidamente al fondo de esto y brindarle más ayuda.
