A continuación se encuentran las respuestas a las preguntas comunes que nos hacen sobre la administración de suscripciones compradas a través de una aplicación.
- ¿Puedo administrar mi compra de suscripción integrada en la aplicación en el sitio web de Vimeo?
- ¿Cómo actualizo mi compra de suscripción en la aplicación?
- Si elimino la aplicación, ¿se cancelará mi suscripción?
- Cómo cancelar su suscripción (iOS)
- Cómo cancelar tu suscripción (Android)
¿Puedo administrar mi compra de suscripción integrada en la aplicación en el sitio web de Vimeo?
Si compró su membresía a través de la aplicación Vimeo, la aplicación Vimeo Create, la aplicación Mevo o la aplicación Magisto , puede administrar esa suscripción recurrente en iTunes o App Store (para iOS), o en Google Play Store (para Android ).
No podrá administrar una suscripción comprada a través de una aplicación en el sitio web de Vimeo.
¿Cómo actualizo mi compra de suscripción en la aplicación?
Si te suscribiste a través de una aplicación, no podrás actualizar a ningún nivel de membresía superior en Vimeo. Si desea pasar a un nivel de membresía superior, primero deberá cancelar su suscripción a la aplicación en la tienda de aplicaciones correspondiente y luego regresar al sitio de Vimeo para actualizar su cuenta .
Si elimino la aplicación, ¿se cancelará mi suscripción?
Eliminar la aplicación que utilizó para comprar su suscripción a Vimeo desde su dispositivo móvil no cancelará su suscripción a Vimeo con Apple o Google. Esto debe hacerse directamente a través de la plataforma que utilizó para comprar.
Cómo cancelar su suscripción (iOS)
Para cancelar una suscripción de Vimeo comprada en dispositivos móviles iOS:
- Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes y App Store .
- Toque su ID de Apple en la parte superior de la pantalla.
- Presiona Ver ID de Apple . Es posible que deba autenticar su ID de Apple.
- Presiona Suscripciones .
- Toca la suscripción de Vimeo.
- Presiona Cancelar suscripciones .
Para obtener instrucciones más detalladas o para saber cómo cancelar desde un dispositivo Apple diferente, visite esta página.
⚠️Nota : Eliminar su cuenta de Vimeo no cancelará su suscripción a Vimeo con Apple. Esto debe hacerse en la tienda apropiada.
Cómo cancelar tu suscripción (Android)
Para cancelar una suscripción de Vimeo comprada en un dispositivo Android:
- Abre Google Play Store
- Presiona Menú > Cuenta > Suscripciones .
- Encuentra la suscripción a Vimeo.
- Presiona Cancelar .
Para obtener instrucciones más detalladas o para saber cómo cancelar desde un dispositivo diferente, visite esta página.
⚠️Nota : Eliminar su cuenta de Vimeo no cancelará su suscripción a Vimeo con Google. Esto debe hacerse en la tienda apropiada.
