Este artículo incluye las preguntas más frecuentes que recibimos sobre cómo ver su historial de compras y obtener un recibo.
En este articulo:
- ¿Cómo veo mi historial de compras de suscripción de Vimeo?
- Compré mi suscripción de Vimeo en una aplicación. ¿Cómo veo mi historial de compras?
- ¿Cómo obtengo un recibo de mi compra?
- ¿Cómo obtengo un recibo con información personalizada?
- Vimeo me cobró y no sé por qué
¿Cómo veo mi historial de compras de suscripción de Vimeo?
Para revisar su historial de compras:
- Vaya a la pestaña
Compras de su Configuración de facturación.- Verá una lista de todo lo que ha comprado en Vimeo, incluida la fecha en que comenzó originalmente su membresía paga de Vimeo.
- Use el menú desplegable Año para ver las compras que realizó en años anteriores.
Aquí hay un breve video sobre cómo ver su historial de compras:
Compré mi suscripción de Vimeo en una aplicación. ¿Cómo veo mi historial de compras?
Si su compra se realizó a través de Apple/iTunes, puede encontrar instrucciones sobre cómo ver su historial de pedidos aquí .
Si su compra se realizó a través de Google Play, puede encontrar instrucciones sobre cómo ver su historial de pedidos aquí .
¿Cómo obtengo un recibo de mi compra?
Para obtener una copia de su recibo:
- Inicie sesión y vaya a la pestaña Compras de su Configuración de facturación.
- Elija el año correspondiente en el menú desplegable y verá todas sus compras de ese año.
- Haga clic en Ver recibo y luego puede hacer clic en Enviar recibo por correo electrónico o Imprimir recibo .
- Si elige Recibo por correo electrónico , su recibo se enviará a la dirección de correo electrónico principal asociada con su cuenta (la que usa para iniciar sesión). Si no recibe el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado e incluir nuestro dominio en la lista blanca (vimeo.com).
¿Cómo obtengo un recibo con información personalizada?
Si necesita que se incluya una dirección de facturación personalizada o un ID de IVA en sus facturas, puede seleccionar Agregar ID de IVA en la página de pago cuando compra por primera vez , o ir a la sección Métodos de pago de la Configuración de su cuenta y seleccionar Agregar ID de IVA antes a la renovación. Esto incluirá el ID de IVA y la dirección de facturación en todas las facturas futuras.
Si necesita agregar esta información a una factura por una compra o renovación anterior, comuníquese e incluya la información requerida en su mensaje, exactamente como desea que aparezca. Un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted lo más rápido posible.Contáctenos
Vimeo me cobró y no sé por qué
Si ve un cargo que no reconoce, verifique todas sus direcciones de correo electrónico conocidas y cuentas de Vimeo asociadas, y luego contáctenos con la información del cargo para que podamos ayudarlo.
