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Mensaje «La cámara y el micrófono están bloqueados» en la página de la emisora ​​en vivo

Si está intentando transmitir un evento recurrente o seminario web desde nuestra página de transmisión en vivo y recibe este mensaje de error, es posible que su red esté impidiendo que Vimeo reciba la señal de su cámara y micrófono.

⚠️Nota : esto no se aplica cuando intenta transmitir su cámara web en eventos únicos .

En este articulo:

Dale permiso a tu navegador para acceder a tu cámara y micrófono

En la mayoría de los navegadores, verá un aviso para Permitir o Bloquear el acceso una vez que intente iniciar su transmisión en vivo. Para obtener detalles sobre navegadores específicos, consulte los enlaces a continuación:

Mensaje de advertencia:

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Si los pasos anteriores no ayudaron y aún enfrenta el problema de «La cámara y el micrófono están bloqueados», verifique la configuración del sistema operativo:

  • En algunos casos, la cámara web y el micrófono pueden estar bloqueados en las preferencias del sistema:
    1. Instrucciones para MacOS
    2. Instrucciones para Windows
  • Aunque se otorgan los permisos, la cámara web y el micrófono pueden bloquearse en la configuración del sistema en la publicación de macOS en algunas actualizaciones de funciones de Chrome. Puede solucionar esto siguiendo los pasos a continuación:
    1. Cierra Chrome haciendo clic con el botón derecho en el icono de Chrome y eligiendo la opción Salir.

imagen_pegada_0.png

2. Abra las preferencias del sistema macOS.

3. Deshabilite el acceso de Chrome a la cámara web y al micrófono si están habilitados.

4. Otorgue acceso a Chrome a la cámara web y al micrófono.

Permitir los dominios y los puertos necesarios para la transmisión de la cámara web

Si continúa experimentando este error en la página de la emisora, usted o un administrador de red deben verificar la configuración de su firewall para asegurarse de que los dominios y puertos que se enumeran a continuación estén permitidos.

Si está buscando los requisitos de configuración de la red cuando transmite a través de RTMP, consulte aquí .

Dominios a la lista blanca:

  • .agora.io
  • .edge.agora.io
  • .sd-rtn.com
  • .edge.sd-rtn.com

Puertos para permitir:

TCP

  • 80
  • 443
  • 3433
  • 4700-5000
  • 5668
  • 5669
  • 6080
  • 6443
  • 8667
  • 9667
  • 30011-30013

UDP

  • 3478
  • 4700-5000