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Preguntas frecuentes en vivo

preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Si no está satisfecho con su membresía, podrá obtener un reembolso por una membresía anual dentro de los 30 días a partir del día en que se suscribió.

 

¿Mantengo mis funciones de Vimeo Pro o Vimeo Business cuando me cambio a Premium?

¡Sí! Mantienes todas tus funciones y videos, y tu cuenta se actualizará para incluir las funciones adicionales y el almacenamiento que vienen con tu membresía Premium. 

 

¿Qué más necesito para ir a vivir?

Además de su membresía, necesitará una conexión a Internet confiable y una cámara conectada a un codificador habilitado para RTMP, que enviará su transmisión en vivo a Vimeo. Puede usar cualquier codificador que desee, pero le recomendamos Livestream Studio , Mevo, OBS o Telestream Wirecast. 

 

¿Hay alguna limitación de transmisión?

Con Vimeo Premium, puede transmitir hasta 3 eventos simultáneamente y cada transmisión está limitada a 12 horas. Los miembros Premium y Enterprise también obtienen transmisión ilimitada para cualquier cantidad de espectadores y pueden crear eventos ilimitados. Sin embargo, esto está sujeto a la política de ancho de banda de Vimeo de 2 TB por mes.

 

¿Hay excedentes o cargos basados ​​en el número de espectadores?

Siempre que su cuenta permanezca por debajo del percentil 99 de uso de ancho de banda en Vimeo (como lo hacen la mayoría de las cuentas), nunca le cobraremos excedentes.

 

¿Mi audiencia verá mis eventos en 1080p?

Su audiencia podrá ver sus eventos en 1080p, siempre que su flujo de origen se emita a 1080p y su audiencia tenga una conexión de red sólida. De lo contrario, recibirán una transmisión con la calidad adecuada para su dispositivo y ancho de banda.

 

¿Qué es la transcodificación en la nube?

La transcodificación en la nube significa que Vimeo transcodifica todas las transmisiones en vivo para una reproducción óptima en el reproductor de Vimeo. Esto brinda a los espectadores la mejor experiencia posible para su dispositivo y ancho de banda, mantiene el ancho de banda de salida requerido al mínimo y le ahorra la molestia de usar costosos equipos de codificación. Puede seguir este artículo para obtener más detalles sobre las características de la transcodificación de videos en vivo en la nube.

 

¿Qué puertos de red se necesitan para transmitir?

Todos los codificadores usan varios puertos de Internet para comunicarse con Vimeo, todos los cuales deben estar abiertos a la comunicación entrante y saliente.

Estos puertos son:

  • TCP 1935
  • TCP 80
  • TCP 443
  • UDP 53
  • UDP 2088

Además, si está utilizando nuestro codificador basado en navegador, deberá abrir lo siguiente que permite WebRTC.

  • TCP 3478
  • TCP 19305
  • TCP 19307

Los puertos 1935, 80, 2088 y 443 representan RTMP, HTTP y HTTPS respectivamente. Muchas políticas de seguridad de redes corporativas y académicas bloquearán UDP 53, ya que proporciona DNS. UDP 2088 debe estar abierto al transmitir desde Mevo (iOS y Android). Si alguno de estos está bloqueado, es posible que desee ponerse en contacto con su administrador de red o TI antes de continuar con la configuración.

Obtenga más información sobre nuestras recomendaciones de red .

 

¿Qué tasa de bits debo transmitir?

2000 kbps pueden producir una transmisión de 720p, mientras que 5000 kbps es la tasa de bits máxima que admitimos para una transmisión de 1080p. Si está transmitiendo con una tasa de bits significativamente inferior a 2000 kbps, su transmisión puede aparecer pixelada o experimentar retrasos. 

 

¿Qué pasa con la velocidad de fotogramas?

Todas las transmisiones en vivo se transcodifican a 30FPS, pero si configura su codificador a 60FPS, el archivo se convertirá a 60FPS. Por ejemplo, si envía una transmisión a 60 FPS, el video archivado de su evento se transcodificará a 60 FPS. La velocidad de fotogramas de entrada se descarta y solo se usa la velocidad de fotogramas transcodificados para la grabación de video después de que concluye el evento/sesión en vivo.