En caso de que haya recibido un reembolso pero tenga preguntas después de nuestra confirmación del reembolso, consulte a continuación:
- Todavía no he recibido mi reembolso, ¿cuánto tarda normalmente?
- Pasó el tiempo sugerido y no he visto mi reembolso, ¿qué puedo hacer?
- ¿Por qué el monto reembolsado no coincide con lo que pagué originalmente?
Todavía no he recibido mi reembolso, ¿cuánto tarda normalmente?
Si bien normalmente toma hasta 10 días hábiles procesar un reembolso, puede demorar más debido a su institución bancaria. Recomendamos esperar un ciclo de facturación completo (alrededor de un mes) para que el reembolso se registre en la cuenta.
Pasó el tiempo sugerido y no he visto mi reembolso, ¿qué puedo hacer?
Le sugerimos que se comunique con su banco para obtener asistencia adicional utilizando su recibo que refleje el reembolso.
Puede acceder a sus recibos siguiendo las instrucciones aquí .
¿Por qué el monto reembolsado no coincide con lo que pagué originalmente?
Si admitimos su moneda local, su reembolso será el mismo monto que se transactuó originalmente.
En los casos en que su moneda local deba ser USD por defecto, es posible que pague una tasa diferente debido a las fluctuaciones del tipo de cambio. Esto también se aplica a los reembolsos en diferentes cantidades debido a las fluctuaciones del tipo de cambio.
