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Reembolsos para Plus, Pro, Business y Premium

En este articulo:

¿Cómo recibo un reembolso por mi compra?

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

  • Las compras de suscripciones anuales  son elegibles para un reembolso dentro  de los 30 días  posteriores a la compra.
  • Las compras de suscripciones mensuales  son elegibles para un reembolso dentro  de los 5 días posteriores a la compra.

Visite nuestros Términos de servicio para conocer la elegibilidad de reembolso.

⚠️ Nota: esta política de reembolso solo se aplica a nuestras membresías de autoservicio (Premium e inferiores). Si tiene una cuenta Enterprise, revise nuestros términos Enterprise y comuníquese con su administrador de cuenta si tiene alguna pregunta relacionada con el pago.

 

¿Puedo recibir un reembolso parcial por mi compra?

No podemos facilitar el reembolso parcial de las cuentas para dar cabida a las solicitudes de reembolso fuera del marco de tiempo de elegibilidad.

 

Reembolsos por compras de Google Play

Para las compras realizadas a través de Google Play, puede comunicarse con nosotros para solicitar un reembolso o solicitar el reembolso a través del soporte de Google.

  • Las compras de suscripciones anuales  son elegibles para un reembolso dentro  de los 30 días  posteriores a la compra.
  • Las compras de suscripciones mensuales  son elegibles para un reembolso dentro  de los 5 días posteriores a la compra.

Lamentablemente, no se reembolsará a ningún miembro que solicite un reembolso más allá del período especificado. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, visite nuestros Términos de servicio .

 

Reembolsos por compras de Apple

Para solicitar un reembolso por una suscripción comprada a través de iTunes o Apple App Store, recomendamos comunicarse con el Soporte de Apple . Dado que la compra se realizó a través de su plataforma de aplicaciones, está sujeta a su política de reembolso y debe ser manejada por el equipo de soporte de Apple.