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Solucionar problemas de carga

Si tiene problemas para cargar videos en Vimeo, seguir estos pasos puede resolver su problema.

Si su problema es una carga HD, tenga en cuenta que es posible que no vea versiones de mayor resolución de inmediato debido al tiempo de conversión asociado con la carga de un video. Dado que nuestros archivos de reproducción HD son más grandes y de mayor calidad, estas versiones pueden tardar un tiempo en terminar de convertirse. Para evitar demoras en estos casos, las versiones SD de su video están disponibles para su reproducción inicialmente. 

En este articulo:

Cargas fallidas

La mayoría de los problemas se pueden resolver con una simple repetición. Si tu video no se carga por completo, inténtalo de nuevo. Si falla la segunda vez, intente algunos de los siguientes pasos:

  • Use un navegador web diferente, como Chrome o Firefox.
  • Verifique su archivo original para ver si hay algún problema. Si es posible, intente generar un archivo de acuerdo con nuestras  pautas de compresión
  • Deshabilite cualquier extensión del navegador o software de bloqueo de anuncios.
  • Actualice su navegador a la versión más reciente.
  • Finalice o pause cualquier actividad en su red que pueda estar consumiendo mucho ancho de banda (Netflix, juegos en línea, otras cargas o descargas, etc.).
  • Si está conectado a una red restringida, como en un lugar de trabajo o una institución educativa, comuníquese con su administrador de red y confirme que los siguientes dominios de nivel superior están en la lista blanca:

*.vimeo.com
*.vimeocdn.com
*.akamaized.net
*.appspot.com
*.googleapis.com
*.google-analytics.com
*.hopx.cedexis.com

Si ninguno de estos pasos hace la diferencia,  contáctenos con una descripción detallada de todo lo que ha probado y los resultados que está obteniendo.

Cargas lentas

En general, la cantidad de tiempo que lleva subir un video a Vimeo está fuera de nuestro control. No limitamos las velocidades de carga de nuestros miembros: tomamos todo el ancho de banda que permita su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si su carga es más lenta de lo esperado, podría deberse a múltiples factores, que incluyen:

  • Velocidades de carga generales más bajas proporcionadas por su plan de Internet en particular
  • Hora del día/horas pico de uso con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
  • Aumento del tráfico en su red local
  • Configuración incorrecta de la red, el cortafuegos o el enrutador

Para asegurarte de aprovechar al máximo tu conexión, hay un par de cosas que puedes probar:

  • Reinicie su módem y enrutador
  • Conecte su computadora directamente a su módem usando una conexión ethernet y deshabilite WiFi
  • Finalice o pause cualquier actividad en su red que pueda estar consumiendo o regulando el ancho de banda

Si aún no obtiene el servicio que espera, intente usar  esta prueba de velocidad  para tener una idea de su ancho de banda actual.

Las velocidades de carga generalmente se miden en miles o millones de  bits por segundo : Kbps o Mbps. Es importante tener en cuenta que los bits (minúscula «b») no son lo mismo que los bytes (mayúscula «B»). En otras palabras, un archivo de 500 megabytes (MB) tardará más de 5 segundos en cargarse en una conexión de 100 Mbps. 

Si desea hacer los cálculos, puede escribir ecuaciones directamente en Google. Por ejemplo:

Digamos que el resultado de su  prueba de velocidad  es de 100 Mbps (100 megabits por segundo) y está tratando de cargar un archivo de 500 MB (megabyte).

Primero, use Google para convertir sus megabits en megabytes. Consulta de búsqueda: «100 Mbps a MB/s»

A continuación, divida el tamaño de su archivo (500 MB) por el resultado de su consulta (12,5 megabytes por segundo).

El resultado de esta ecuación (500 / 12.5 = 40) te dice cuántos segundos debería tomar tu carga si el ancho de banda es constante.

En otras palabras, un archivo de 500 MB debería tardar unos 40 segundos en una conexión a Internet de 100 Mbps.

Siempre puede consultar la  página de estado de Vimeo  para obtener información actualizada sobre cualquier problema actual en todo el sitio. Ponte en contacto con nosotros  si has hecho los cálculos y crees que tus subidas a Vimeo siguen siendo más lentas de lo que deberían ser. ¡Asegúrate de compartir un enlace a los resultados de tu prueba de velocidad!