Menú Cerrar

Solucionar problemas de conversión

Si ha subido correctamente un video, pero se ha encontrado con un problema antes o durante la conversión, es posible que haya un problema con su archivo de origen. Aquí hay algunos culpables comunes:

Corrupción

Si su video no se convierte o no puede reproducirse durante toda su duración, es probable que su archivo fuente esté dañado. La corrupción puede introducirse en su disco duro o en cualquier parte del proceso de producción (grabación, edición, exportación). Para probar la corrupción, intente reproducir su archivo en otro reproductor de video, como Quicktime o VLC. Nota: Recomendamos ver en lugar de realizar una verificación puntual, ya que es posible que la corrupción solo esté presente en ciertas partes de su video.

Si el archivo se reproduce hasta el final sin problemas, intente volver a cargarlo en Vimeo una vez más. Si aún ve un error de conversión, intente volver a exportar su video desde el programa que usó para crearlo. Recomendamos seguir nuestras pautas de compresión  para obtener los mejores resultados.

Si no tiene acceso al software original, puede usar un programa gratuito como Handbrake ( handbrake.fr ) para volver a codificar su archivo de video, lo que con suerte debería eliminar cualquier corrupción de su pista de audio o video.

Frecuencia de cuadro variable

Todos los videos se convierten a una velocidad de fotogramas constante en Vimeo. Según el nivel de variación, las velocidades de cuadro variables pueden hacer que ciertos videos no se conviertan. Las velocidades de fotogramas variables también pueden generar problemas de reproducción después de la conversión, como discrepancias en la sincronización de audio. Asegúrese de establecer siempre una velocidad de fotogramas constante en su software de edición. Si su software de edición no ofrece estas personalizaciones, le recomendamos que utilice Handbrake para volver a codificar.

píxeles no cuadrados

Todos los videos se convierten a píxeles cuadrados para su reproducción en la web. Si su video se muestra con una relación de aspecto inesperada (por ejemplo, un video HD 16: 9 que se muestra como SD 4: 3), verifique la configuración de exportación dentro de su editor. Asegúrese de desmarcar cualquier opción para video anamórfico.

tipo de archivo invalido

Admitimos una amplia gama de códecs de video y audio, pero recomendamos seguir nuestras pautas de compresión para evitar complicaciones. Todos los archivos deben contener una pista de video válida (incluso si solo contiene una pizarra negra o una imagen fija). Sin embargo, el audio es opcional.

Estos son algunos ejemplos de tipos de archivos que no admitimos para cargar o convertir:

  • Archivos de PowerPoint o Keynote (por ejemplo, .key, .pptx, .ppt, .pptm)
  • Documentos (por ejemplo, .pdf, .txt, .doc, .docx, .xlxs, xml)
  • Información del disco DVD-Video (p. ej., .IFO, .ISO, .BUP)
  • Archivos de audio (por ejemplo, .mp3, .wav)
  • Archivos de proyecto (por ejemplo, .wlmp, .prproj, .imovieproj, .camproj )
  • Archivos GotoMeeting ( por ejemplo, .g2m)
  • Archivos Webex (ex-.arf o .wrf)

Múltiples pistas de audio o video

Todos los videos deben cargarse con una sola pista de video y audio . El audio específicamente debe contener dos canales de audio estéreo. Para audio 5.1 o espacial, lo mezclaremos a estéreo por usted, aunque recomendamos realizar esta acción antes de cargar.

Cuando hay múltiples pistas de audio o video, nuestro codificador no tiene forma de saber qué pista estaba destinada a la reproducción, por lo que seleccionará una al azar. Por esta razón, recomendamos mezclar pistas de video y audio en su software de edición antes de cargar para garantizar que todos sus videos se reproduzcan según lo previsto.

Siempre puede consultar la  página de estado de Vimeo para obtener información actualizada sobre cualquier problema actual en todo el sitio. Póngase en contacto con nosotros  si todavía tiene problemas o si tiene más preguntas.