Hay muchos factores que pueden causar que aparezca un error en el reproductor de Vimeo. La siguiente es una lista de mensajes de error comunes del jugador que pueden aparecer en navegadores de escritorio y móviles.
En este articulo:
- “Lo sentimos, debido a su configuración de privacidad, este video no se puede reproducir aquí”
- «Entorno de visualización no compatible: su sistema tiene problemas para reproducir este video»
- “Límite de transmisión: hay demasiadas transmisiones abiertas a la vez. ”
- «Límite de dispositivos: has alcanzado el número máximo de dispositivos autorizados».
- Si ve el mensaje de error, deberá desautorizar uno de sus dispositivos actuales para autorizar el nuevo. Siga estos pasos para desautorizar un dispositivo:
- “Error de red: un problema de red interrumpió la reproducción. Vuelve a cargar el reproductor e inténtalo de nuevo”.
- «Error del navegador: su navegador tiene problemas con este archivo de video».
- «Error de reproducción: tenemos problemas para reproducir este video».
- “Error del reproductor: el reproductor tiene problemas”
- «¡Ups! ¡El código de inserción para este video no es válido!”
- «Este video estará disponible para su visualización en breve».
- “Tu video ha sido archivado. Para recuperar el acceso a él y a otros videos que haya perdido, renueve su membresía”.
- «Este video actualmente solo está disponible en Vimeo.com»
- “Lo siento, este video no existe.”
“Lo sentimos, debido a su configuración de privacidad, este video no se puede reproducir aquí”
Si ve este error en el reproductor, el video que está viendo tiene habilitada la privacidad a nivel de dominio . El propietario del video puede ajustar los dominios donde puede aparecer un video dentro de «¿Dónde se puede incrustar este video?» sección de la página de configuración de incrustación.
Si el dominio aparece en la página de configuración de video, pero el error sigue apareciendo, el dominio especificado en la barra de direcciones puede ser diferente del dominio enviado al reproductor de Vimeo. En estos casos, puede aparecer el error de privacidad. Comuníquese con un desarrollador web para confirmar si hay algo en el código HTML de su sitio que podría estar impidiendo que la referencia llegue a nuestro iframe de reproductor.
«Entorno de visualización no compatible: su sistema tiene problemas para reproducir este video»
Si ve este error para todos los videos, es posible que su sistema o navegador no sea compatible con la reproducción en el reproductor de Vimeo. Para comenzar, verifique lo siguiente:
- La última versión de su navegador está instalada
- Su sistema puede decodificar video H.264
Usuarios de Windows 10: Hay versiones de Windows 10 que no vienen con códecs preinstalados. Intente descargar los paquetes multimedia que se encuentran aquí: https://support.microsoft.com/en-us/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions
Usuarios de Linux: si ve un error no compatible en el reproductor en Ubuntu (y algunos otros sistemas operativos Linux), intente instalar estos paquetes: Chromium-codecs-ffmpeg-extra (para Chromium) o streamer0.10-plugins-good y Streamer0.10-ffmpeg (para Firefox)
Si continúa viendo el error no admitido en el reproductor en Linux (para cada video), comuníquese con la comunidad de su sistema operativo para obtener ayuda con la instalación de los paquetes necesarios para la reproducción h.264/HTML5.
“Límite de transmisión: hay demasiadas transmisiones abiertas a la vez. ”
Algunos títulos de Vimeo On Demand solo se pueden ver en un dispositivo a la vez. También hay límites sobre la cantidad de títulos diferentes que se pueden transmitir simultáneamente en diferentes dispositivos.
Para corregir este error, reduzca la cantidad de transmisiones simultáneas que ocurren en su cuenta. Por ejemplo, intente cerrar pestañas adicionales del navegador o dispositivos activos donde se transmite su video.
«Límite de dispositivos: has alcanzado el número máximo de dispositivos autorizados».
Si ve el mensaje de error, deberá desautorizar uno de sus dispositivos actuales para autorizar el nuevo. Siga estos pasos para desautorizar un dispositivo:
- Visite https://vimeo.com/settings/apps#devices
- Los dispositivos autorizados aparecerán en la parte inferior de esta página
- Haga clic en el botón verde junto al dispositivo autorizado que desea eliminar
- Ahora podrás autorizar un nuevo dispositivo
Tenga en cuenta que solo puede desautorizar hasta dos dispositivos en un período de 90 días.
“Error de red: un problema de red interrumpió la reproducción. Vuelve a cargar el reproductor e inténtalo de nuevo”.
Si ve este error, su navegador o computadora ha perdido la conexión con nuestro reproductor. Si recargar el reproductor no resuelve el problema de inmediato, verifique su conexión de red para asegurarse de que esté funcionando. Si el error persiste, intente deshabilitar temporalmente cualquier extensión de navegador activa, firewalls o proxies que puedan estar impidiendo una conexión exitosa a Vimeo.
«Error del navegador: su navegador tiene problemas con este archivo de video».
Este error puede aparecer cuando su navegador no puede obtener medios por razones que generalmente se desconocen. No se preocupe: una actualización rápida del reproductor (o de la página web que contiene el reproductor) debería solucionar el problema de inmediato.
«Error de reproducción: tenemos problemas para reproducir este video».
Si ve este error, es probable que esté viendo su video en una pestaña o ventana del navegador que ha estado inactiva durante un período prolongado de tiempo. Una actualización rápida del reproductor o de su navegador debería eliminar el error.
“Error del reproductor: el reproductor tiene problemas”
Si aparece este error, actualmente estamos investigando un problema de nuestra parte. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si continúa viendo este error.
«¡Ups! ¡El código de inserción para este video no es válido!”
Este error puede aparecer en los siguientes escenarios:
1. El código de inserción que ingresó en su página web podría estar mal formado. Asegúrese de copiar y pegar el código exacto que aparece en la página de configuración de incrustación o en la ventana para compartir. Obtenga más información aquí .
2. Si el error solo ocurre en Internet Explorer, el problema puede estar relacionado con el modo de documento de su página web o la versión del navegador. Recientemente eliminamos nuestro reproductor Flash heredado, lo que puede hacer que este error aparezca en páginas web y sistemas más antiguos que anteriormente dependían de Flash. Esto suele ocurrir con más frecuencia en las páginas web que utilizan de forma predeterminada un modo de documento anterior de Internet Explorer (como los sitios de Sharepoint o los LMS más antiguos).
«Este video estará disponible para su visualización en breve».
El video que está intentando ver se está convirtiendo actualmente y debería poder verlo pronto. El propietario de la cuenta puede monitorear el proceso de conversión desde la página del video.
“Tu video ha sido archivado. Para recuperar el acceso a él y a otros videos que haya perdido, renueve su membresía”.
Cuando caduque su membresía paga, su cuenta se degradará a Básica al vencimiento. Es posible que pierda algunos de los videos cargados durante su suscripción, pero mantendremos automáticamente hasta 10 GB de contenido; todo lo que supere los 10 GB se moverá a nuestro archivo para almacenarlo hasta por un año. Para eliminar este error, deberá renovar su suscripción.
«Este video actualmente solo está disponible en Vimeo.com»
Si ve este error, la configuración de privacidad de su video impide que se vea fuera de Vimeo.com. Propietarios de videos: verifique su configuración de privacidad para asegurarse de que su video permita la incrustación en «¿Dónde se puede incrustar este video?»
“Lo siento, este video no existe.”
El propietario de la cuenta eliminó el video que está viendo. Si aparece este error mientras ve los videos de otra persona, deberá comunicarse con el propietario de la cuenta de Vimeo o el administrador de su página web/servicio para obtener más información.
Si ve este error para un video incrustado que no se eliminó y el video está configurado con la configuración de privacidad «no listada», es posible que falte un parámetro obligatorio en el código para insertar . Si ese no es el caso, comuníquese con nosotros para que podamos investigar.
¿Sigues teniendo problemas? Siempre puede consultar la página de estado de Vimeo para obtener información actualizada sobre cualquier problema actual en todo el sitio. Si aún tiene problemas, no dude en comunicarse con nosotros y analizaremos su problema lo antes posible. Para ayudarnos a llegar al fondo de las cosas rápidamente, incluya la siguiente información en su mensaje inicial:
- Los videos exactos que se muestran con un error
- La página web donde están incrustados sus videos, incluidas las credenciales de inicio de sesión necesarias para acceder a su página (si corresponde)
- Las especificaciones de su navegador y sistema operativo (¡los números de versión son importantes!).
