Si tiene problemas al aplicar la suspensión legal de sus videos, aquí hay algunos mensajes de error comunes que puede encontrar y los pasos que puede seguir para solucionarlos:
- «Algo salió mal. Se agotó el tiempo de espera de nuestro sistema. Vuelva a cargar su archivo».
- «El sistema detecta que la página de retención legal está abierta en dos pestañas del navegador. Cierre la otra pestaña».
- «Algo salió mal. Verifique su conexión de red e intente cargar nuevamente».
- «Algo salió mal. Tipo de archivo no válido».
- «Algo salió mal. Se encontraron direcciones URL de usuario y video no válidas».
«Algo salió mal. Se agotó el tiempo de espera de nuestro sistema. Vuelva a cargar su archivo».
Si ve este mensaje de error, le sugerimos que intente subir de nuevo con varios conjuntos de archivos CSV más pequeños.
«El sistema detecta que la página de retención legal está abierta en dos pestañas del navegador. Cierre la otra pestaña».
Si ve este mensaje de error, intente cerrar pestañas adicionales del navegador, le sugerimos que use solo una pestaña del navegador mientras aplica la retención legal.
«Algo salió mal. Verifique su conexión de red e intente cargar nuevamente».
Si ve este mensaje de error, su navegador o computadora ha perdido la conexión. Verifique y actualice su conexión de red para asegurarse de que esté funcionando. Una vez que se haya vuelto a conectar, intente cargar el CSV.
«Algo salió mal. Tipo de archivo no válido».
Si ve este mensaje de error, es posible que haya intentado cargar un archivo que no sea CSV. Solo los archivos CSV son compatibles con la retención legal.
«Algo salió mal. Se encontraron direcciones URL de usuario y video no válidas».
Si ve este mensaje de error, verifique su identificación de usuario. Intente acceder a los videos desde sus identificaciones de usuarios registrados.
