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Solucionar problemas de video en vivo

Independientemente del codificador que esté utilizando, asegúrese de que esté configurado con los siguientes ajustes:

  • Códec H.264
  • Resolución de salida de 1920 x 1080 (máximo)
  • Velocidad de fotogramas de 60 fps (máximo)

    • Nota : todas las transmisiones se transcodifican a 30FPS, pero si configura su codificador a 60FPS, el archivo se convertirá a 60FPS.
  • Intervalo de fotogramas clave de 2 segundos

En este articulo:

Retraso de transmisión basado en navegador

Si está transmitiendo a través de nuestras herramientas de transmisión basadas en el navegador y experimenta retrasos o una respuesta lenta, estos problemas a menudo se pueden resolver borrando el caché de su navegador. Si no sabe cómo hacerlo, aquí hay un sitio que puede brindarle orientación según el sistema operativo y el navegador que use.

Problemas comunes con los codificadores de software

La primera indicación de un problema de codificador es si su codificador no lee una tasa de bits cambiante mientras está transmitiendo. El lugar donde puede encontrar información sobre la tasa de bits dependerá de su software de codificación. En OBS, por ejemplo, la tasa de bits se puede encontrar en la esquina inferior derecha de la ventana.

Si nota que su tasa de bits es constante (o a 0 kb/s), esto puede significar que la configuración de su codificador es incorrecta o que debe reiniciarlo. 

También debe verificar  el uso de la CPU  y los cuadros por segundo (FPS) para desarrollar una mejor comprensión de qué tan bien su software está codificando su transmisión. Si su CPU tiene un promedio superior al 75%, cierre todas las aplicaciones que no sean su software de transmisión (y el navegador con la vista de transmisión abierta). Si todos los demás programas están cerrados y su CPU aún tiene un promedio de más del 75 %, intente reiniciar el software del codificador.

Si continúa teniendo problemas, verifique la configuración de su codificador para asegurarse de que las entradas de fuente de su cámara o tarjeta de captura sean consistentes con la configuración de su codificador. Por ejemplo, si está grabando a 30 FPS en su cámara, asegúrese de estar transmitiendo a 30 FPS en su codificador. Para que su transmisión funcione en Vimeo, debe tener una resolución máxima de 1920×1080 y 60FPS. También recomendamos forzar una duración de cuadro clave de 2 segundos.

Si aún tiene problemas con su transmisión, contáctenos con una descripción detallada de la configuración y el equipo de su codificador.

Problemas comunes de hardware al transmitir

Su codificador de hardware generalmente debería poder dedicar todo su uso de CPU a su transmisión en vivo, por lo que la mayoría de los problemas estarán relacionados con su configuración. Si una transmisión no se conecta y no ve una tasa de bits cambiante, asegúrese de que su transmisión esté configurada en una resolución máxima de 1920×1080, una velocidad de fotogramas máxima de 60FPS y un fotograma clave forzado de 2 segundos. Si su transmisión supera estos límites, el servidor de transmisión la rechazará. 

Si todas estas configuraciones son correctas y su transmisión aún no se conecta, intente reiniciar su máquina y configurar su transmisión nuevamente (debería poder volver a conectarse a la misma URL RTMP y clave de transmisión).

Si un reinicio completo de la máquina no soluciona sus problemas, contáctenos con una explicación detallada de su equipo y configuración de transmisión.

Problemas comunes de red al transmitir

Si está seguro de que la configuración de su transmisión es correcta, pero su transmisión aún no aparece en la vista de la emisora, es posible que tenga un problema de conexión a la red.

Los problemas de red pueden ser complicados de resolver, ya que a menudo requieren la participación de un tercero para resolverlos.

Si sospecha que su transmisión está experimentando un problema de red, contáctenos con su dirección IP externa, un enlace a los resultados de su prueba de velocidad de carga y una descripción detallada de su equipo de transmisión.

Para evitar perder contenido debido a un problema de conexión de red, debe asegurarse de grabar siempre su transmisión localmente a través de su codificador además del archivo en Vimeo.