Las Reseñas de Zillow están destinadas a promover la confianza y la transparencia de los compradores de viviendas mientras toman una de las decisiones financieras y emocionales más importantes de sus vidas. Las reseñas son una gran parte de lo que hace de Zillow el mercado relacionado con el hogar más confiable. Por esta razón, las reseñas rara vez se eliminan una vez revisadas y aprobadas por nuestro equipo de moderación. Si cree que se ha publicado una reseña desagradable sobre usted, hay algunos pasos que puede tomar en respuesta.
1. Marque la revisión para moderación
Si cree que la revisión merece una segunda revisión, puede marcarla directamente a través de su perfil y volver a moderarla. Si el equipo descubre que no cumple con las pautas de revisión, se eliminará. Sin embargo, si aún cumple con las pautas, permanecerá publicado.
2. Responde a la reseña públicamente
Es una gran idea responder a todas tus reseñas, ¡desde 1 estrella hasta 5 estrellas! Esto le brinda la oportunidad de promocionarse como un agente elegante y cortés al dejar una respuesta pública. Agregar un toque personal como este a su perfil demuestra que se preocupa por satisfacer a sus clientes y lo diferencia de sus competidores. Consulte este enlace para obtener consejos sobre cómo responder a las críticas negativas: Haga clic aquí
3. Póngase en contacto con el revisor a través de Zillow
Aunque las reseñas se envían de forma anónima, puede comunicarse con el revisor directamente a través de su perfil de Zillow. Para hacer esto, haga clic en el nombre de usuario en la revisión y luego haga clic en «contacto» en su página de perfil. Al hacer esto, he visto a los agentes reparar las relaciones con los revisores, ¡lo que incluso puede obligarlos a editar/actualizar sus comentarios! Siempre lo alentaría a ser dueño de esas relaciones con sus revisores, incluida la solicitud y la impugnación de revisiones.
4. Solicita más reseñas
La investigación sugiere que las personas en realidad consideran una calificación de 4.8 o 4.9 más creíble que un 5.0 perfecto. A medida que obtenga más críticas positivas, su mala crítica será empujada más abajo en su página y su calificación general mejorará. Del mismo modo, tenemos datos que muestran que la cantidad de reseñas genera más contactos con los agentes que la calificación en sí misma, por lo que, si bien es natural luchar por las reseñas con la calificación más alta, es más importante aumentar la cantidad total de reseñas.
Si está interesado en obtener más detalles sobre las calificaciones y reseñas de Zillow, así como sobre nuestro proceso de moderación, visite los enlaces a continuación:
