A continuación se presentan escenarios comunes con los que se pueden encontrar sus inquilinos y cómo solucionarlos.
Su arrendatario no puede encontrar el correo electrónico que lo invita a configurar los pagos.
Verifique dos veces el correo electrónico que se ingresó para asegurarse de que no haya errores tipográficos. Si el correo electrónico se escribió correctamente, es posible que el correo electrónico haya terminado en las carpetas de correo no deseado o basura de su arrendatario, por lo que deben verificar allí.
También puede reenviar el correo electrónico de invitación de pago desde su lista de Zillow Rental Manager. En la sección Administrar inquilinos de su listado, haga clic para administrar los términos de su inquilino. En la sección Próximo de Actividad de pago, haga clic en Reenviar invitación. Esto enviará un correo electrónico a su arrendatario con un enlace para configurar su cuenta. Si no ve el botón Reenviar invitación , consulte el párrafo a continuación.
Su arrendatario abrió la invitación para configurar los pagos y debe completar el proceso de configuración.
Si el próximo pago muestra la fecha en que se abrió la invitación, ya no tendrá la opción de volver a enviar la invitación. En su lugar, puede recomendarle a su arrendatario que vaya directamente a su panel de pago para completar el proceso de configuración del pago. Cuando visiten su panel de pago, nuestro sistema recordará dónde lo dejaron y les indicará que completen el siguiente paso. Este artículo tiene instrucciones sobre cómo acceder al panel de pago del arrendatario.
Su arrendatario tiene problemas para verificar su cuenta bancaria mediante microdepósitos.
Los microdepósitos son dos pequeños pagos que Zillow enviará al banco de su arrendatario para verificar que ingrese la información bancaria correcta. Después de que su arrendatario ingrese su información bancaria, su banco tardará entre 1 y 2 días en recibir los microdepósitos. Zillow enviará estos microdepósitos directamente a la cuenta bancaria de su arrendatario dentro de ese tiempo, por lo que deberán verificar su extracto bancario para ubicar las transacciones.
Los pagos serán dos montos separados de menos de $1 de ZG – Pagos de alquiler.
Una vez que su arrendatario haya localizado ambos microdepósitos, deberá ingresar los montos en las casillas de verificación dentro de su panel de pago y luego hacer clic en Verificar mi cuenta .
Para obtener más información sobre los pagos de los inquilinos, visite esta página .
